下列各项中，属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的有( )。 下列各项中，属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的有()。A 老客户挽留率B 客户贡献的利润C 市场份额D 股东回报率 A，B，C 答案解析：[解析]客户消费关心时间、质量、性能、。
平衡计分卡方法关注了以下领域，除了（）。A、财务 B、顾客 C、内部过程 D、公司治 参考答案：D
什么是平衡计分卡？ 什么是平衡计分卡，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的。
