导游服务规范流程 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：hx资料库地陪规范服务流程一、准备工作：A熟悉接待计划—旅游团的基本信息、旅游团员的基本情况、全程旅游线路，海外旅游团入出境地点、所乘交通工具情况、交通票据情况、特殊要求和注意事项B落实接待事宜—旅游车辆、住房、用餐、行李运送、了解不熟悉的景点、与全配联系C物质准备—领取必要的票证和表格、备齐上团必备证件和物品D语言和知识准备E形象准备F心理准备—准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉G联络畅通准备二、接站服务：A旅游团抵达前的业务准备—落实所乘交通工具的抵达准确时间、与司机商定出发时间及停车位置、再次核对时间、与行李员联系、迎候旅游团B旅游团抵达后的服务—认真核实防错接、集中清点交行李、集合登车清人数C前往饭店途中的服务—致欢迎词（问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语）、调整时间、首次沿途导游（介绍城市概况、风光风情介绍、介绍下榻饭店）三、进住饭店服务：A协助办理住店手续—首要工作办理入住登记手续、领队发房卡B介绍饭店设施C宣布当日或次日活动安排D照顾行李入房E带领旅游团用好第一餐F协助处理入住后的各类问题G落实叫早事宜四、核实、商定日程：3、对方的。
重庆农业学校好不好 应该不够哈佛好～这只是个人意见，仅供参考…
地陪怎样接待 6 （六）心里准备 1、准备面临艰苦复杂的工作 地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时，还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按正规的工作程序要求为。
