论述软件质量控制得方法 全面质量管理的基本工作程序

全面质量管理的基本工作程序如下：一、设计过程的质量控制设计过程是形成产品质量的第一步，其质量好坏直接决定产品的适销性和适用性。设计的第一步是找市场，通过市场调研，了解消费者需要何种产品以及质量要求。设计质量可通过设计过程的质量控制来保证，其内容包括：制定设计计划、制定检验测试规程、进行设计评审和验证、改进设计、样机的试制、鉴定和设计定型、销售前的准备工作。二、制造过程的质量控制制造过程开始于工艺准备，体现于工艺规范，整个制造过程必须严格执行工艺规范。这一过程质量控制的内容包括以下几个方面：1．原材料和外购件的质量控制原材料质量是影响产品质量的重要因素之一，企业应做到不合格的原材料不许入库，禁止发生混料和错料的事件。例如在基础地理信息工程中要严把原始数据、原始图纸的关，不规范的数据和图纸不能接受。要从根本上保证原材料和外购件的质量，有效的方法是对供方的质量保证体系进行质量评审和质量监督。2．严肃工艺纪律企业要严格要求操作者忠实执行工艺规程，并在关键工序设立质量控制点，有重点地控制工序质量。3．验证工序能力即验证工序是否能稳定地加工出符合要求的产品。通过试生产，边加工、边检验。论述饭店服务质量管理方法（例出6种以上的方法并详细论述）. 现代餐饮企业的经营管理内容很多，但大体可分为两大方面，一个是饭菜质量的管理；另一个便是餐饮服务质量的管理1餐饮从业人员的个人素质要求 要做到优秀的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。1.1、从业人员的仪态餐厅的服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信餐厅是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。1.2、从业人员的合作精神餐厅的工作人员。简述全面质量管理的内涵及原则 全面质量管理的本质是有顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。全面质量管理的管理要点一是关注顾客，二是注重持续改善，三是关注流程，四是精确测量。请简述《软件项目管理》中软件成本和软件质量之间的关系，能否在降低软件成本的同时提高软件质量 软件项目管理的对象是软件工程项目。它所涉及的范围覆盖了整个软件工程过程。为使软件项目开发获得成功，关键问题是必须对软件项目的工作范围、可能风险、需要资源（人、硬件/软件）、要实现的任务、经历的里程碑、花费工作量（成本）、进度安排等做到心中有数。这种管理在技术工作开始之前就应开始，在软件从概念到实现的过程中继续进行，当软件工程过程最后结束时才终止。软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目(Project)进行分析和管理的活动。软件项目管理的根本目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期（从分析、设计、编码到测试、维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期，按质的完成软件交付用户使用。而研究软件项目管理为了从已有的成功或失败的案例中总结出能够指导今后开发的通用原则，方法，同时避免前人的失误。阐述如何做好软件质量保证？结合实际项目论述软件质量保证在软件工程项目开发中的实施。 四，简答题（参考答案）1。可行性研究报告的主要内容？解决方案：可行性研究报告主要内容如下：（1）引言：说明编写本文件的目的，项目名称，背景，本文档使用专业术语和参考材料。（2）可行性研究的前提：可行性研究的前提。说明开发项目的功能，性能和基本要求，实现各种限制可行性研究方法的主要因素决定的可行性。（3）现有系统的分析：说明现有系统的流程和数据流；工作量；各种费用；所需数量的专业技术人员，要求每个类型的设备，现有系统的问题。（4）在技术上的可行性建议的制度分析：建议系统的简要说明；过程流和数据流，与现有系统的比较优势；采纳建议的系统对用户的影响力；各种设备，现有的软件开发环境，经营环境的影响；支出影响评估技术可行性。（5）建议制度分析：说明建议的制度，各种费用，各种福利收入投资比例，投资回收期的经济可行性。（6）社会因素可行性分析：说明法律因素，合同责任，侵犯专利权，侵犯版权和其他问题分析；说明可行性的用户，是否满足用户管理，工作制度质量人员的要求。（7）其他可供选择：可用的其他选项的详细说明，并解释不推荐的原因。（8）结论性意见：说明该项目是否可以开发，还需要什么样的条件，以开发项目目标的。简述管理信息系统安全保护措施 1．系统开发的总体安全保障措施（1）对新开发的管理信息系统项目要进行严格审查，严格地按照预算进行。（2）对于需求规格说明书中的用户需求目标必须达到。（3）要满足预定的质量标准。（4）管理信息系统要建立相应的系统和业务操作文档资料。2．硬件的安全保障措施选用的硬件设备或机房辅助设备本身应稳定可靠、性能优良、电磁辐射小，对环境条件的要求尽可能低，设备能抗震防潮、抗电磁辐射干扰、抗静电，有过压、欠压、过流等电冲击的自动防护能力，有良好的接地保护措施等。3．环境的安全保障措施（1）合理规划中心机房与各部门机房的位置，力求减少无e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333264633537关人员进入的机会。（2）机房内采取了防火、防水、防潮、防磁、防尘、防雷击、防盗窃等措施，机房内设置火警装置。（3）供电安全，电源稳定。（4）安装空调设备，调节室内的温度、湿度和洁净度。（5）防静电、防辐射。4．通信网络的安全保障措施（1）采用安全传输层协议和安全超文本传输协议，从而保证数据和信息传递的安全性。（2）使用防火墙技术。（3）采用加密这种主动的防卫手段。（4）采用VPN（Virtual Private Network）技术。5．软件的安全保障。

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