什么是俱乐部 所谓俱乐部，笔者认为就是由企业经营者出面组织，会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加，并有相应的权利和义务的自由协会或团体。俱乐部营销即是指企业通过组建俱乐部。
有海尔俱乐部会员银卡洗衣机的保修期是几年 海尔银卡是延长国家三包规定的时间1倍，洗衣机国家规定整机1年主要备件3年，但海尔是整机3年，延长国家1倍也才2年。所以银卡会员整机3年保修。主要零部件是6年。
关系营销的五个层次 核心，期望，延伸， 以营销的本质—交换来讲，其内涵就是要研究围绕交换活动而发生、而变化的各种关系，其中最主要的是公司与顾客的关系，同时也包括公司与竞争者、与供应。
