今年2月，受到疫情影响，大家都自觉宅家，一些个体经营者的收入减少，为了缓解还贷压力，中国银保监会发布相关通知，号召各银行对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
正是看到这样的贴心政策，市民杨先生向自己的贷款银行提出了延期还贷的申请，没成想，自己还贷的压力不仅一点没减，反而还因此被列入了“逾期还贷”之列。
杨先生在大亚湾从事个体经营，今年二月，受到疫情影响，他和妻子的收入减少，加上每个月要还7000多元的房贷，经济压力不小。看到国家出台政策，可以灵活调整住房按揭还款安排，杨先生便试着和兴业银行的客户经理联系，提出了延期还贷的申请。
银行客户经理告知杨先生，按照银行的规定，申请延期还贷后，他可以在第四个月，将前面三期贷款一同存进还款账户，这样就不会产生违约。
杨先生说，看到这种情况，他赶紧把钱存进了房贷还款账户，不过房贷的扣款规律已经完全被打乱，5月份，银行将4月和5月的贷款一同划走，还款总额比正常的两个月还多了几十元。
不仅如此，杨先生的征信也出现了两个月的逾期记录。
杨先生：我五月份去查征信的时候， 征信已经有两个月的逾期了。另外4、5、6、7月都有多扣我的房贷， 我不知道多扣的部分是什么费用。
原本是为了缓解压力，没成想，既没享受到延期还款，反而还给征信产生了污点。更让杨先生气愤的是，从六月份发现问题，他多次向兴业银行投诉，但征信至今没有恢复。
记者随后来到兴业银行金山湖支行，相关负责人向杨先生表示，此前银行工作人员确实存在工作失误，因此给杨先生造成的征信问题，目前正在向总行申请撤销。
另外，针对扣款数额增加的问题，该负责人也解释，是由于延期还贷增加了本金利息，调整后，不会影响接下来杨先生的正常还贷数额。
兴业银行金山湖支行副行长 陈先生：因为疫情期间很多客户会产生这些（问题），一个系统方面 ，一个可能人工操作上面，都可能失误。大概可能一周左右的时间， 征信上面的问题肯定会抹掉的。
