质量成本管理有哪些内容特征？ 售后质量成本有哪些

品质成本主要包括哪些方面 品质成本是指与品质相关的活动而发生的成本，通常分为内部成本与外部成本。内部成本包括品质设计成本，内部各种不良造成的损失，品质管理人员的工资，品质管理的工具，。质量成本的成本管理 质量成本管理是对产品从市场调研、产品设计、试制、生产制造到售后服务的整个过程进行的质量管理，是全员参加的对生产全过程的全面质量管理。具体来说，质量成本管理一般包括以下几个方面：（1）产品开发系统的质量成本管理（2）生产过程的质量成本管理（3）销售过程的质量成本管理（4）质量成本的日常控制质量成本管理应遵循的原则（1）全员参与质量成本管理。根据财务成本和全面质量管理全员参与的要求及大质量的管理理念，要以“全员参与质量成本管理，全力进行质量成本优化，全过程落实质量成本控制，全方位实现质量成本效益”为内容开展质量成本管理活动，才能有效落实质量成本管理的目标规划，才能实现有效管理。（2）以寻求适宜的质量成本为目的。企业的质量成本应与其产品结构、生产能力、设备条件及人员素质等相适应，也就是说要根据本企业的特点，建立质量成本管理体系，并寻求适宜的质量成本目标并有效地控制它。（3）以真实可靠的质量记录、数据为依据。实施质量成本管理过程中，所使用的各种记录、数据务必真实、可靠。只有这样，才可能做到核算准确、分析透彻、考核真实、控制有效。否则，势必流于形式，无法获取效益。（4）把质量成本管理的。理解质量成本必须认识到哪些问题呢？ 1、质量成本是针对产品制造过程的符合性质量而言，其前提是设计质量标准或规范已经确定。质量成本不应包括重新设计、用于提高质量等级和质量水平而支付的费用。2、质量成本。质量成本管理有哪些内容特征？ 质量成本管理的特征：1、广泛性质量成本具有广泛的内涵，它要求功能、成本、服务、环境、心理等诸方面都能满足用户需要，它既适用于有形的产品，也适用于无形的劳务，如服务质量、工作质量、管理质量、决策质量等。因此，现代质量成本不仅反映物质生产部门的质量成本状况，而且还要覆盖非物质生产部门质量管理的效益状况。质量成本除了反映现实的内容外，还应研究反映潜在的和隐含的质量成本支出。2、动态性质量成本是个相对的、变化的、发展的概念，它随着地域、时期、使用对象、社会环境、市场竞争的变化而赋予不同的内容和要求，而且随着社会的进步及知识的更新，其内涵与要求也不断地更新和丰富。因此，质量成本作为服务于质量经营和体现产品质量适用性的专项成本，必须保持自身的动态性，随着产品质量适用性的变化而变化。如随着社会文明的进步，现代新型产品必须具有环保、无污染、节能和更高的安全性等质量要求，这都是新型产品质量成本投入新的增长点。3、多样性由于不同的质量成本主体所要达到的目的各不相同，质量成本的考核方法有多种多样，因此，质量成本除了主要采用货币计量形式外，还要兼用其他的计量形式，从而从各个侧面反映质量成本的内在属性。谁有“质量成本管理程序”的？ 品 质 成 本Quality cost1.1质量体系的财务表现：如何运用财务数据来分析和报告质量体系的有效性，一般有三个方法：过程成本法、质量损失法、质量成本法。1.1.1过程成品法：过程成本法是指用于分析产品生产或服务提供中任何过程所发生的符合性成本和非符合性成本1.符合性成本指为了满足用户全部的和隐含的需要，现有过程不发生故障情况下而发生的费用.主要指过程的预、鉴定、外部保证等方面的投入2．非符合性成本由于现有过程的故障而发生的费用。主要指过程质量故障造成的损失过程成本法着重分析构成非符合性成本故障的产生原因，寻找降低的方法，为减少损失、降低成本、提供信息，指出改进提供途径“过程成本”一般在需要时进行，没必要定期报告。1.1.2质量损失法质量损失法上针对由于质量差而产生的内部和外部损失，并按照企业提供产品或服务的具体情况，分别列出内外部有形损失和无形损失类目.典型的外部无形损失是指由于顾客户不满意以及造成抱怨、申诉或索赔等而造成影响今后销售的损失。典型的内部无形损失是由于返工、人与机械控制不当、失去机会等等而造成工作效率降低的后果。有形损失是指内部和外部故障损失如果企业结构单一，有关活动简单或。

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