顾客满意度与顾客忠诚度是什么关系？ 客套CRM_CRM客户管理系统_企业名录搜索软件_销售管理系统 ？www.curtao.com ？ 1 ？ ？ 添加评论 ？ ？ ？ 喜欢 ？ 继续浏览内容 知乎 发现更大的。
如何准确把握加强客户管理满足客户需求与提升优质服务之间的关系 一、客户管理的主要内容 （一）客户信息管理 客户信息管理是客户管理最重要、最为关键的工作之一，它包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统。
CRM怎么通过售后服务提升客户满意度的 售后回访和客户咨询只是CRM客户服务功能模块中最基础的一部分，百会CRM提供客户服务与支持管理（桌面帮助）的诸多功能，如服务支持(故障通知)，Q&A(知识库)，基于工作流规则的服务支持分配与升级，轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题。此外，百会CRM可以让客户将其请求发送到指定的电子邮件地址，并自动将客户电子邮件转换为服务支持。服务支持与Q&A能让组织的客户服务支持过程更加流畅，并可将销售与服务支持整合在同一个系统之内。整合销售与售前支持管理，帮助组织更快的解决客户问题，从而提升客户满意度和忠诚度，同时增加交叉销售和二次销售的机会。
