国税局各部门的职责是什么？ 能否用简洁易懂的话解释办公室、政策法规股、收入核算股、纳税服务股、征收管理股、人事教育股、监察室、…
纳税服务投诉的受理 有时候我们去银行或是其它政府机关，里面的工作人员言语不好，态度恶劣，相信大家都有过这样的经历。我国日前修订出台《纳税服务投诉管理办法》，对纳税服务投诉工作进行。
基层税务分局处理投诉的建议 一、e5a48de588b63231313335323631343130323136353331333337393536当前基层纳税服务投诉存在的问题。在总局《办法》没有出台之前，我们县市一级税务部门基本没有建立一套完整的受理、调查、处理纳税服务投诉的办法和工作机制，主要表现在以下几个方面。（一）渠道不畅通。一是纳税人对税务机关及税务人员的投诉没有一个明确的机构或部门受理，也没明确具体由哪级机构进行调查和处理。往往是相关部门负责人指令某人或某部门处理。二是纳税人投诉方式不明确。以前我们在接受纳税人投诉事件方面主要是通过信件上访、向主管部门领导投诉，或者是电话举报等，没有一个向社会公开的渠道；三是少数纳税人因畏惧税务部门或税务人员，不敢直接投诉，而是向地方政府部门或社会反馈，在社会上形成不良影响，影响税务部门的形象。（二）机制不健全。在《办法》没出台前，一是各地均没有建立纳税服务投诉工作机制，对投诉、受理、调查、处理、反馈等环节没有规范的处理和应对流程、责任追究。二是从制度上、机制上、管理上、监督上没有强化对纳税服务投诉的日常考核，更没有防范和监控力度。（三）处理不规范。在《办法》没出台前，我们在处理纳税服务投诉时没有一个具体的时限，。
