人的一生要走很多很多路，说很多话，认识很多人，但重要的却只有那么几步路，几句话，几个人。创新者和跟随者的区别，也许就在于他们多走对了一两步路，多说对了一两句话，多交对了一两个人而已。
飞碟W系高端轻卡下线仪式现场
这个标准对于商用车企业也是一样，在今年的5月份，主打“安全效能卡车”的飞碟汽车W系列产品，在山东日照飞碟汽车工厂下线 。一体式的前脸，野性十足的车身线条，豪华的车身内饰，以及有着充沛动力的发动机……的确，飞碟W系列产品和国内其他品牌的车型相比，这辆车的每一个细节都那么与众不同，如果用更通俗的话来说，飞碟W系列产品比其他车型更有看点，更有卖相。
与此同时，飞碟汽车还发起一场招募“飞碟体验官”的活动，在全国范围内招募五十名体验官，为了让用户有更好的体验，“碟”式服务计划的推出成为了本次活动中画龙点睛之笔。让人不禁感叹，飞碟汽车便是那走对一步路，做对一件事，留住一群人的创新者。
碟式服务，缘何有实力成为商用车服务第一品牌？
其实，“碟”式服务的服务宗旨就是以换代修，并且实现24小时，一周7天的全时段在线响应。对服务问题全过程进行调度，以天为单位进行服务进度管控，飞碟汽车现在做的就是响应每一个细分用户的需求，从量的累积到质的飞跃，看来飞碟汽车一直在寻找撬动用户的阿基米德支点。
飞碟汽车总经理姜文娟曾说，飞碟汽车要打造商用车服务第一品牌。为什么飞碟汽车要扛起国内商用车服务第一品牌的大旗呢？飞碟汽车难道不怕失败吗？回答是，飞碟汽车也许真的不怕失败。
飞碟汽车总经理姜文娟女士
数据显示，飞碟汽车共设置了9个配件中心库，700+家服务站，50-150km服务的半径，8000+名服务人员，属地服务站配件100%储备,物流干线服务站AB类配件100%储备......从用户需求被识别、处理，以及后续系统逻辑能力辨别和供应链的响应，每一个环节都是对飞碟汽车服务的极大的考验。
像乔布斯时代的苹果一样，飞碟汽车的团队能够精准地把握消费者心理，甚至比消费者更清楚他们想要的是什么。姜文娟对此深有感触“新一代用户对于车辆的需求，较老一辈用户已经发生了很大变化，不仅仅需要一款高质量的产品，而且对于车的外型、安全性以及舒适性都提出了更高的要求。我们希望让用户以实际感受对新产品进行检验，以真实反馈来促进产品的优化升级，真正做到从用户中来到用户中去，通过专业的售后服务，为用户带来更好的体验”。飞碟汽车正在拉开售后服务全面升级的黄金序幕。
碟式服务将要开启商用车服务新时代？
俗话说：一个成功的仕途经营者，应该是一位出色的心理学家，那么飞碟汽车无疑也是一名消费者心理学的专家。飞碟汽车一出生就不是一个“安分守己”的企业，领导人姜文娟的雷霆手段、做事风格为今后的步伐定了调，相信这样的服务标准也将成为无数后继者致敬或者模仿的对象。但最难学的，并不是模式，而是那种专属于飞碟汽车整个服务体系的配合，稳中有序，步步为营。
即将正式上市的飞碟W系高端轻卡
作为车型以及服务严重同质化的今天，飞碟汽车作为一个年轻的品牌，每一次的举措都能给业界带来或大或小的改变，这是因为同样是面对平凡的生活，这家企业拥有更深刻的洞察和见解。用心的产品，完善的服务，这是用户对飞碟汽车的一致评价。飞碟汽车正在用自己的“碟”式服务创造属于自己的服务新时代。
图文：提加金城武
