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天猫网购商城官方网站 “天猫”（英2113文：Tmall，亦称淘宝商城、天5261猫商城）原名淘宝商4102城，是一个综合性购物网站。16532012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（[1]Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。[1]国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。2015年1月23日，国家工商行政管理总局发布的数据，2014全国网购投诉量五年最高，主要集中在合同、售后服务、质量等方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。[2]2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》施行后，“由…享有最终解释权”、“概不退换。
天猫购物流程 登陆淘宝网，搜索你需要购买的宝贝，选择购买前如对商品信息有任何疑问，通过“阿里旺旺”聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击【立刻购买】。确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击【提交订单】。进入【我的淘宝】—【我的首页】—【已买到的宝贝】页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击【付款】。进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击【确认收货】。输入支付宝账户支付密码，点击【确定】，交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成。
