呼叫中心专业名词包括什么 呼叫中心词汇全解:在客户为主导的市场下,呼叫中心凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度的优点,遍布在各行各业,如客服部门、销售部门、技术维修部门、政府部门热线、水电力、调度系统、银行、教育领域、医疗卫生部门等。向左转|向右转一、技术词汇CTI(Computer TelephonyIntegration),计算机电话集成技术简称,主要是处理电话语音、传真、电子邮件、移动新媒体、网站客服等信息媒体与计算机间的通讯和交流。IVR(Interactive Voice Response),即互动式语音应答,进入服务中心,用户可以根据语音引导操作,获取有关的信息。PBX(Private Branch Exchange),用户级交换机,即公司内部使用的电话业务网络,系统内部分机用户共享一定数量的外线。TTS(Text To Speech),即“从文本到语音”,是人机对话的一部分,让机器能够说话。常见于医院、银行等播报排号系统。ASR(Automatic Speech Recognition),自动语音识别技术,是一种将人的语音转换为文本的技术。可跟IVR搭配,用户直接陈述问题,系统快速匹配给出答案,效率高。REC(Record),电话录音技术,通过监测电话线路上的语音通讯信号,并将这些信号(模拟的或数字的)转化为可以保存和回放。几年前签了拆迁协议,但是一直没拆,请问现在拆的话是按几年前的补偿款算还是按现在的算 您好,具体政策您可以跟政府部门咨询,看到您的问题时间较晚,没有及时回复您的咨询,敬请谅解。具体情况您可以来电详谈、尽可能维护您的合法权益。为什么我这么胖还是无法下定决心减肥?为什么我早上起不来床?我该怎么改变自己? 长文预警这个问题的本质就是两个字:改变!说到改变我为大家推荐一本书《瞬变:让改变轻松起来的9个方法…上海可以算全球最繁华城市之一吗? 从城市综合实力来比较,纽约伦敦东京排前三上海可以做第四位的有力竞争者要进前十我找不出其他七个同等级…福州第二人民医院如何? 我们是中西医结合三甲医院(级别中医药局)福州市第二医院的医生,由于我们院林凤飞院长在上级对全国中医…为什么零式战斗机被称为“打火机”? “零战的机体为了极端减重,采用了‘易燃的’镁合金制造,被美军穿甲燃烧弹击中后,就变成了一个个空中的‘火鸡’。但这个其实是错的。零战根本没用镁合金,当时镁合金确实应用在了航空领域,比如Fw-200的开裂式襟翼就是镁合金造的。但是这个零战没关系。零战用的是ESD。30年代末,日本住友金属工业的五十岚勇搞出了一款新合金。也就是超级杜拉铝(ESD)。零战就用这个。这个名字就炫酷狂霸掉渣天的超级材料是啥呢?按照今天的国际排号,ESD类似于7075铝合金,和7075-T6最为相似,虽然一些材料占比上有细微的区别,不过总体性质还是很相似的。ESD有时效硬化现象,具体不展开,总之这是一种强度,硬度都很高的材料,因此也被称为超硬铝合金。这种铝合金的用途非常广泛,M16拿它做下机匣,iPhone为了解决之前容易被掰弯的问题,号称是使用了航空级铝合金,也就是7075-T6。但是ESD并非完美的材料,它也有其固有的缺点,他是铝合金。铝合金在高温的力学性能很差。在酒精灯下加热铝箔,即使铝箔被烤到熔化,你也无法点燃它。因为铝氧化生成的氧化铝是很好的阻燃材料。在空气稀薄且高速的高空,零战上的铝合金竟然在燃烧?说实话我是不信的。更有可能的情况是零战因为没有采用自封闭。
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