顾客满意度的重要性 顾客满意为企业带来的益处93%的CEO认为顾客管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素。顾客忠诚度提高5%,利润的上升幅度将达到25%~85%。一个非常满意的顾客的购买意愿将六倍于一个满意的顾客。2/3顾客离开其供应商是因为顾客关怀不够。随着市场竞争的日趋白热化,企业间的较量已开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争,顾客资源正在逐渐取代产品。
怎样才能让顾客满意我们的服务? 让顾客满意我们的服务,首先要做好服务,做好服务就要做到以下7点:
如何让顾客满意案例分析和如何让顾客满意技巧 服装营业员销售技巧—做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、。