销售人员怎样培养自己的销售技巧和话术？ 挖掘需求的提问话术

如何提问挖掘客户需求 只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。一、了解客户需求的重要意义二、客户需求的分类三、怎样挖掘客户需求四、提问技巧演练课程概况。如何挖掘客户需求？ 试读结束，如需阅读或下载，请点击购买>；原发布者：高锋学习导航通过学习本课程，你将能够：●掌握挖掘客户需求时的提问技巧；学会与客户沟通时的倾听技巧；了解自己在挖掘客户需求时的不足；轻松应对沟通中遇到的难题。电话销售：如何挖掘客户需求一、挖掘客户需求的原因针对不同的产品，挖掘需求的方法也不同。有的产品可能一句话就可以直接进入到产品介绍环节，有的产品可能需要进行非常深入沟通，才能挖掘出客户真正的需求。客户之所以购买产品，是因为有某种需求；没有选择竞争对手产品的原因，是因为这个产品能够更好的满足其需求；立即购买是因为具有急迫动机的需求。销售人员要想引导客户购买产品，可以从引导差异化的急迫动机的需求方面入手。1.销售技巧的差别如果公司和产品都没有差异化，核心的差异就是销售人员。公司、产品和销售人员呈现在客户面前就是一个差异化整体，所以在销售过程中，关键问题就是能都创造出差异化。【案例】不一样的结果小张和小李都是某日用品公司的销售人员，以下是他们二人销售拖把时与客户的通话内容。场景一：小张：“您好，是张先生吗？7a686964616fe59b9ee7ad9431333433623766张先生，上次给您提到的拖把的事情您考虑得怎么样了？。什么是SPIN提问式销售技巧 spin(提问式销售)，又称为顾问式销售大客户顾问式销售【课程背景】把握购买心理，挖掘客户需求，对症下药—顾问式销售，是销售人员的必备武器。市场营销好比玩象棋，变化无常，但万变不离其宗，其宗乃是客户的购买行为与心理。如果不清楚客户购买行为与心理，那么，再高明的技巧也只能是隔靴搔痒。本课程围绕客户心理、需求挖掘、柔性销售等关键词，结合案例分享与讨论，为您解决如下问题：1、顾问式销售应该掌握哪些基本知识？2、客户的购买行为遵循什么逻辑？3、在购买过程中，客户有哪些心理反应？客户是如何进行购买决策的？4、如何与客户建立关系，以便进入顾问式销售的状态？5、所谓的需求有哪些含义？如何才能准确、高效地弄明白需求？6、对客户发出的各种信息，如何做出正确的判断？7、在了解客户的需求后，如何有的放矢引导客户购买？【培训收益】1、树立以客户需求为导向的营销理念2、掌握45套顾问式销售的实战技能：话术、动作和方法3、学会3套销售工具：顾问式销售沟通清单、需求分析工具、销售引导工具4、分享26个经典案例5、参与6场销售和客户角色“对手戏”演练【课程大纲】第一讲 顾问式销售的基本概念案例：公司两个电话销售员的行为。如何通过老电话回访老客户来深度挖掘客户的其他产品需求？ 这则小故事是关于挖掘客户需求，希望对你有帮助。业务员网 分享产生价值。曾经有这样一则演绎来的营销故事：<；br>；一家公司以角色扮演的方式，对前来复试的三个营销人员。

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