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希尔顿酒店的七大金科玉律

2021-04-03知识5

希尔顿 喜来登五星级酒店哪个更好一点 ? 希尔顿酒店更好。希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。希尔顿标志Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平,本着著名的“Conrad服务文化”理念,为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。2005年至2007年间,Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国(迪拜)增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors(R)的服务。美国境内的。

希尔顿酒店的管理理念 去文库,查看完整内容>;内容来自用户:一线工人希尔顿酒店的管理理32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333433646430念希尔顿酒店公司已是世界公认的饭店中的佼佼者。希尔顿酒店的宗旨是“为我们的顾客提供最好的住和服务”。希尔顿的品牌名称已经成为“出色”的代名词了。康拉德﹒希尔顿在老年时撰写了一本自传《欢迎惠顾》,总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训,其中包括酒店管理的七条金科玉律:1.酒店连号的任何一个分店必须要有自己的特点,以适应不同城市的需要;2.预测要准确;3.大量采购;4.挖金子:把酒店的每一寸土地都变成盈利空间;5.为保证酒店的服务质量标准,并不断地提高服务质量,要特别注意培养人才;6.加强推销,重视市场调研,应特别重视公共关系,利用整个系统的优势,搞好广告促销;7.酒店之间互相帮助预定客房;具体说来希尔顿酒店的成功得益于其全面创新的管理模式,他们体现在以下几个方面:1.细分目标市场,提供多样化的产品;2.高标准的服务质量监控;3.严格控制成本费用;4.以人为本的员工管理战略;5.积极全面地开展市场营销活动;利用新技术。创立希尔顿的鼻祖康拉德.希尔顿是一个精力充沛和能干的实业家,又是一个实实。

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