名词解释：STP及4Ps 现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：市场细分（market segmentation）目标市场（market targeting）市场定位（market positioning）市场细分是指营销者通过。
市场专业化是指企业集中满足某一特定消费群体的各种需求。（） 参考答案：对
企业服务是什么意思？ 企业2113服务定义：企业服务是指企业作为服务主体为5261客户4102提供的服务，即通常所说的“客1653户服务”。我们常听到的售后服务、三包服务、24小时服务等，都属于企业服务的范畴。由于服务的对象是企业的外部人员，因此这种服务被看作是一种对外服务。因市场和客户的需要是多种多样的，所以企业服务的形式也是繁复多样的。从销售角度看，企业服务包括售前服务、售中服务和售后服务。而其中每一种服务又包含着更为具体的多种服务形式，例如，售前服务包括产品咨询服务、广告宣传服务等，而售中服务包括产品示范服务、功能讲解服务等，售后服务则包括包装服务、送货服务、维修服务等。从实际的服务主体看，企业服务可以分为厂家服务、代理服务、外包服务、自助服务等。从服务的特性看，企业服务可分为个性化服务、特色服务、差异性服务、定制化服务等。从与客户交互的方式来看，企业服务又分为面对面服务、电话咨询服务、在线咨询服务、人工服务、自助服务等。除了上述这些我们较为熟悉（或易于理解的）的服务以外，现代的企业服务概念中，还存在着另外一种服务—内部服务。所谓内部服务，可以看作是以企业内部人员为服务对象的一种自我服务，具体是指企业内部上级。
为什么说特定的消费群体更容易传播？ 日本社会学家岩原勉认为，所谓群体指的是“具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体”。从这个定义中我们可以看出群体有着两个本质特征：一是目标取向具有共同性。这就是说参与群体活动的个人都是带着某种共同的目的—共同的利益、兴趣等等而集合到一起的。二是具有以“我们”意识为代表的主体共同性，例如日常生活中经常听到的“我们消费者”、“我们青年人”、“我们工薪阶层”等等。某个群体的成员，他之所以能在群体中存在着，说明他有着与这个群体相关的东西。这就是群体意识。群体意识一旦形成，就会对群体传播产生重要的影响。特定的群体有着特定的意识，而在共同意识支配下的群体，成员间传播信息将更加容易。因为大家共属于一个整体（当然不排除泛泛意义上的群体），为了更好地在这个群体中存在，也适应自己的兴趣和爱好，大家自然就会选择与群体其他成员相同或类似的行为或举动。特定的群体有着一定的特点，只要抓住大家的共性，选择好传播病毒的切入点，成员之间的互相传播就能帮助你完成营销任务。拿女性消费群体来说。曾经有人经过调查得出了一个令绝大多数奉行广告制胜的营销界人士狂跌眼镜的结果—“女人不看广告！花了很。
什么是消费者群体 如何对其进行分类 任何一个企业都企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，进行品牌策划、制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。举个例子，手机行业一阵血海，但是仍有部分企业凭借出色消费者细分活了下来。8848手机品牌策划锁定“成功、奢华、安全”关键词，找王石代言，赞助各种高端活动，成功在高端手机市场赢得一席之地。说了这么多，那如何进行消费者细分，根据菲利普·科特勒《营销管理》所言，消费者细分主要通过地理、人口、心理、行为四种要素进行细分。1、地理细分：即把不同的市场分为不同的地理区域，依靠地理细分消费者，也能发现本地特有的需求。比如海尔洗衣机在早期进入皖北市场时，发现消费者使用洗衣机不仅洗衣服，还用它来洗红薯，根据皖北消费者洗衣机使用情况，开发一款专门洗红薯洗衣机，刚出来市场销量节节攀高。2.人口细分：根据年龄和其他变量将市场划分不同的群体，如何来利用人口变量细分消费者市场呢，主要通过以下六个变量。①年龄和生命周期：消费者的欲望和能力随着年龄而变化，比如佳洁士和高露洁牙膏针对儿童、成年人和老年人提供不同的产品类型。②生活阶段，不同生活阶段的消费者，所关心的事物是不同的，没。
销售的三要素是什么？
STP理论是什么 STP营销理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。
是否有明确的目标客户群概念，即产品锁定某个特定的消费群体是什么意思？ 首先我们把消费者分成四大类，第一类称为“先锋型消费者”，第二类称为“实用型消费者”，第三类称为“保守型消费者”，第四类称为“怀疑型消费者”。现在我们来看一下这些人在消费动机、消费特征方面有何差异，对生产厂家来说有什么启示。“先锋型消费者”的消费动机主要体现在2个方面：一是通过采用最新的技术和产品，建立企业或个人的竞争优势，树立企业在同行业中个人在“圈内”的领先形象；二是喜欢追求“革命性”的突破，对新技术，新动态，新产品非常感兴趣。这批人的消费特征是追求最新技术，赶时髦偏爱高风险、高回报的产品，即使产品不成熟也愿意尝试，对产品性能指标非常关心，而对价格并不敏感。对于这样一批消费者来说，企业是否具备“先行者优势”至关重要。“实用型消费者”的消费动机主要体现在2个方面：一是以提高生产效率或改善生活质量为目标，量力而行；二是追求“革新性”的改进与提高，关心实质性的进步。这批人的消费特征是在没有成功的范例之前，不轻易尝试新产品，愿意跟着先锋型消费者的足迹走，不冒太大的风险，这批人只买成熟的产品，对产品质量，服务和价格都很敏感。对于这样一批消费者来说，企业必须让消费者放心，并有可依赖的成功。
什么是目标客户群体？ 众所周知，任何企业都是通过向产业链下游提供产品（服务）获取社会认同及股东收益的，我们统称这些购买企业产品的行为单元为客户。多数时候，企业无法将自己的产品功能丰富。
市场总需求是指在（）的情况下，特定的消费者群体可能购买的总量。 A.特定地理范同内 参考答案：A，B，D，E
