居民小区是城市居民最基本的生活场所，也是城市治理体系的基石和神经末梢，承载着居民对高品质生活的不懈追求。潍坊高新区新城街道全力做好党建引领小区治理工作，打造党建引领“红色物业”，实施小区物业管理攻坚，提高物业管理治理水平，让居民享受到更贴心的服务。
鸢飞社区福海花园小区建成于2003年，建筑面积16.6万平米。小区分为4个区，共33栋楼，1075户，常住人口约4千人，南至福寿街，北至北宫街，是高新区建成较早的“花园式”大型小区。前期物业管理混乱，居民与物业公司多次协商仍未能解决。历经波折，探索出一条“党建引领、居民自治、家人治家”红色物业管理之路。
“零酬管家”立规矩，“阳光晒单”事事明。把牢“1+2”管理体系引领服务大方向，构建社区党委领导，小区党支部、红色业委会联动的“1+2”服务管理体系。坚持“零报酬”让利居民最大化，业主委员会全体成员一致同意将业主委员会工作定位为纯义务服务，每名业委会成员均是义务奉献，不拿一分钱报酬。“红杠杠”务实管用心敞亮，业主会成员进行任务分工，明确工作职责范围，制定工作守则与流程；建立“阳光晒单”制度，设立公示栏，物业服务项目、居民诉求、管理费收缴和使用等情况全部公示，做到公开透明。
红色“阿福”不怕难，金牌服务冲在前。组建了由直管党员、在职党员、热心居民组成的“阿福”志愿服务队。直管党员当先锋，小区党支部的党员带头担任楼长，危急时刻冲锋在前，小区治理带头在先，打通“红色物业”服务的最后一米，精准服务每一栋居民楼。在职党员来援助，利用“双报到”契机，社区党委搭建平台、链接资源，将“双报到”服务沉到小区。市检察院党员为小区提供义务法律咨询，促进前物业和谐退出；市投资公司党员认领居民“微心愿”；区教育局党员参与小区卫生清理；日报社党员为小区活动留下精彩瞬间。专业队伍搞服务，让专业的人干专业的事。业委会招聘了专业物业经理，聘请了保安和保洁人员，提高服务标准。保洁人员增加到10人，并且配置了扫地机，完善巡逻制度；扩充园林绿化人员配备，四名园林绿化其中两人有园林师资格。
“杏林夜话”拉个呱，全员共建幸福家。将小区银杏林设置为“拉呱角”，推行“杏林夜话”机制，增进邻里感情，了解居民诉求，调解居民纠纷。设置了“红色意见箱”，居民扫码一键直达业委会和社区，提出意见。全员参与干家务，业委会选举成立后的第一件事就是打扫卫生，业委会和党员带头，业主参与，历经20天，共清理出垃圾、树叶45车，彻底清出了卫生底子。防疫期间，业委会当起了保安，党员和楼长当起了消杀员，业主们捐钱捐物，齐心协力度过了难关。
坚持特色活动倡家风，家和、邻睦，小区才和谐。业委会以“家文化”为载体，倡导好家风，凝聚正能量。建立家庭公约、楼道公约、小区公约，通过开展“福海一家亲”系列活动，让小区居民在闲暇之余感受快乐，让互助友爱在邻里间爱心传递。如今，“家文化”在小区里春风化雨，润物无声，为小区居民们开启了“幸福之门”。
群众利益无小事，最是“小事”显担当。下一步，新城街道将在现有基础上全面提升“红色物业”打造工作，将“红色物业”真正打造成辖区小区的一张张靓丽名片，让“红色物业”成为治理的有力载体，以党建引领物业管理服务水平持续提升，为居民提供更加贴心的物业服务，增强获得感、幸福感、安全感。（大众报业·大众日报客户端记者 张蓓 通讯员 刘明明 报道）
