酒店行政管家总结

每天住五星级酒店是怎样的感受？ 2016.8月更新：已经辞职啦，现在在某集团做GSO，说不准什么时候再回单体酒店了～求你们了都别猜我是哪家…酒店行政楼层主管的岗位职责 行政楼层主管岗位职责及任职要求 一、层级关系 直接上级：客房部副经理 直接下级：行政管家 班 次：正常班 联系部门：前厅部、销售部、财务部、餐饮部、工程部、保安部、有酒店行政人事管理经验的请进 1、没有特别高的要求，从事人力资源最重要的不是你有多高的学历，有硬的证书，而是你对于政策的了解把握，以及做事处理的方法态度。2、可以从事人力资源管理工作啊！细分的话有：薪酬、考核、绩效、招聘、培训…3、前景是没有问题的，人力资源是一个白搭的专业，任何行业公司都是需要的，打个比方任何公司都是需要招人、发工资的吧！呵呵！所以学好了，有经验了，就业应该没有问题。怎样做一个出色的行政人员？ 这个问题下面的回答都没有提到职业格局，这个词。大部分人对行政都比较放在很低很低的位置，连行政人自己…请问酒店行政楼层主管的岗位职责是什么 岗位职责如下：全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理7、保证行政客房的清洁水平。8、督导行政管家做好客史档案工作。9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。10、了解员工动态，调动员工积极性。11、阅读并填写交接班日记。12、定期总结工作，分析各种数据并上报。13、完成上级交办的其它工作。14、遵守国家法律和饭店规章制度。酒店管理，是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化五星级酒店的客房管家是什么工作性质？待遇好吗？有前途吗？ 要是是五星级的客房管家当然有前途啦，他是客房部的最高职务，是客人的贴身管家，而且那些客人一定是贵宾，服务这样的客人虽然有压力，但不会太累，不会像客房服务员那样我是新上任的酒店主管，酒店一个月的总结怎麽写？ 二、人力资源人事管理制度要服务于公司的大目标，有利于公司发展，亦利于员工的前途。不断收集人事管理资料，根据现有资料进一步了解员工，并结合实际工作表现不断调整，尽量使每一位员工身处合适的岗位，从而适应公司的需要发挥出自身特长。草拟公司内部组织机构和部门调整方案,制定了各部门和各岗位的职责。在公司班子的领导下能者上,庸者下，掌握用人任人唯贤的原则，坚决反对任人唯亲的官僚腐败作风，在一定程度上调动了员工的工作积极性和创作性。三.安全N馈公司上下继续坚持“三防”工作的齐抓、共管，责任落实到个人，坚决做好大厦的日常保卫工作，将个别突发事件拒之门外，避免发生人员伤害，确保集团领导及各部门日常工作的正常开展。加强公司的安全防火工作,公司领导与各部门领导以身作则,在思想上高度重视,时刻牢记火灾的巨大危害;行动上积极参与消防演练、带头学习各项消防知识，组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查，真正做到防患于未然。发扬“主人翁精神”，教育每位员工让他们知道安全问题历来是公司的重中之重，没有坚定可靠的安全保卫工作、没有严禁缜密的安全防火措施，公司的经营和发展就无从谈起，集团的宏伟目标就变为一纸空谈，也就更谈不上酒店里部长的主要工作和职责是什么？ 酒店的部长主要工2113作内容5261及职责如下：1、在总经理的领导下，全4102面负责酒店客1653房部的管理工作，负责客房部每天正常运作；2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)，报总经理审批后组织实施；3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况；4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品用量，抽查使用情况，避免浪费，保证完成预算；5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行；6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要；7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客；8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务；9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态；如何做好酒店行政经理 一、知道≠理解，知道≠会做，作为总经理有必要寻根问底。再谈怎么做好总经理都是纸上谈兵，知道不等于会做。作为总经理要不耻下问，多向同事、同行、甚至竞争对手讨教。很多的理论要落实到工作实际，需要有许多具体的技巧，你也可能会去发明一些技巧，但讨来的技巧往往比你自己发明的实用得多。首先，不要以为你已经懂了。比如：告诉你五种客源市场的开发方法，是否你以百倍的努力就必然可以取胜?其实不然，别人主动告诉你的往往只是大概，而决定成败的是细节。比如你知道了要去发单片，可你知道在哪里发最有效吗?你知道员工不在你的监控之下如何控制吗?我曾经为给酒店挂指路牌奔波周旋了数月，后来才发现，我的同行只是到路边的广告公司，花不到60块钱做个板往墙上一贴就完成了。作为酒店的总经理我们所缺的往往不是做什么的理论，而是如何做的方法;很多事情的成败，源于我们不明了一些很简单的细节，或者以为自己很清楚实则不然。二、还事于民才能做好管理 1.正确理解亲力亲为 从进入公司以来，我一直听到公司领导和同事谈亲力亲为的管理，我当时认为，亲力亲为就是所有的事情都亲自去做，交给别人不放心，所以要总经理事必亲躬。但随着工作的逐步开展，我发现我是新上任的传菜部长，酒店一个月的总结怎麽写？ 一、行政管理（一）当好参谋助手，竭力协助领导掌控工作全局。对集团下达的文件认真贯彻执行并安排部署，使上级的指示精神落到实处。利用资源优势，大力推广办公自动化提高

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