售后服务部成本管理

如何做好售后服务工作，甚至是把工作做到极致？ 如何做好售后服务，甚至把工作做到极致，对于这个问题我们首先要明晰三个方面：售后服务的目标是什么做好…企业如何提升产品质量降低售后服务成本,质量，是企业的生命，没有好的质量，有再多的产品都没用，那么企业中，有什么可以提高产品品质的有效途径呢？如何节约售后成本？ 不管是什么样的行业，售后的服务都是需要具备的，但是不是说售后服务做到位就不需要成本了，也是需要很多的成本累计的。那么，怎样管理顾客售后服务的成本问题？下面就让小编来和大家一起分析一下，为事业奠定坚实的好基础。售后服务成本的管理良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一，是我们对顾客的庄严承诺。但服务需要成本，承诺的服务项目越多，标准越高，成本也越高。售后服务成本与一般性成本的区别在于，它是事后成本，即产品完成销售并核算利润后才逐步体现的成本，它对销售利润、经营业绩、企业资产的影响是隐性和滞后的。正因为如此，售后服务成本的隐性和滞后性往往被各取所需的运用于调节利润、业绩数据，造成资产空洞。被运用的情况很大程度上取决于一个企业的产权关系和考核办法。这种不规范的操作将对企业的资产质量造成危害，不利于企业做强、永续经营。服务成本包括材料成本和费用成本两部分。为了提高响应速度，维修周转备件必须充足。但参与循环的维修备件将进入持续的跌价损失过程，已不可能再用于生产销售。维修备件的跌价损失是服务成本的体现形式。随着销售量的增长，提取的备件数量与日俱增，维修备件库的账面规模将逐渐膨胀。当维修如何借质量管理降低产品售后服务及维修成本 定义：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。意义：提高产品质量改善产品设计加速生产流程鼓舞员工的士气和增强质量意识改进产品售后服务提高市场的接受程度降低经营质量成本减少经营亏损降低现场维修成本减少责任事故范围：全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。如何建立一个不错的售后客服系统或者有什么好点的售后客服管理系统推荐的？ 您好，您可以上 http://www. 71chat.com 注册账号，上面有免费体验的知识库可以使用。下面这个就是我自己建的知识库，常见问题、重复的问题都可以让同事直接上去找到答案，如何拟写售后服务部管理制度文件 《中华文本库》网站有个《制度文本》库专栏，该专栏内有个《售后服务管理制度》专栏，就有很多相关制度。(在百度上搜“中华文本库”，即可找到该站)我公司是汽车销售有限公司,售后服务怎么算成本 我公司是汽车销售有限公司,售后服务成本在“销售费用”科目里核算。售后服务的成本核算可以参照生产企业的模式来进行管理，但是，发生的相关费用（如领用的材料、辅料、电费、人工工资、设备折旧费等），应直接计入“销售费用”。在售后服务中如何对售后服务的全流程进行精细化的管理？ 这个问题有点大，针对不同类型的企业，售后的定义差异很大。海尔这一类面向公众用户的制造企业，产品售价…现在企业运营成本越来越高，但是利润是越来越低了，还有提供一年的售后服务，一年下来，去掉成本就没了？ 想办法提高企业内部的管理运行效率，首先精简企业部门，一些目前不需要的部门裁撤掉，一些职能可以跟另一个部门的职能相zd近的合并掉，一些该放的权利下放，你所需要控制的就是质检部门，财务部，业务部，仓库，还有统领各部门的办公室，这样关键部门你掌握住，还有各专部门的一些交流信息肯定是通过办公室上报的，这样，企业内部信息你也能掌握住，对企业内部的整体发展方向跟情况也能了解。想办法提高生产效率，尽量能用设备取代的，就用设备，如果你公司的产品技术含量要求低的话就用人工，成本低，寻找新材料，尽量看看你产品的材料有没有在不影响原有质量的情况下的替代材料，当然价格要更低一些属剔除不必要的开支。售后服务一年保修的，一年后，售后服务的材料费，是要收取的，尽量把你产品的科技含量做上去，这样售后服务的这块收入以后也是很可观的如何建立公司售后服务部门？