梅雨方歇，酷暑已至，伴随着申城气温一天天升高，上海家庭宽带市场也持续升温。从百兆到千兆、从自行DIY家庭无线网络到智慧家庭工程师上门制定最优网络覆盖方案，越来越多的家庭上半年完成了宽带升级，过上了智慧生活。而魔都家庭宽带市场大升级的背后，与一群人的努力分不开，他们就是上海移动的智慧家庭工程师们。
拎着沉重的工具包穿梭在暴雨中，是梅雨季上海移动智慧家庭工程师们的工作常态。"今年受到疫情影响，用户都要升级家庭宽带，我们从年初到现在，每天不是在用户家中装机，就是在去装维的路上，而且越是到节假日，工单越多，为了用户能顺利、及时用上宽带，我们也只能风雨无阻，"一位来自上海移动的工程师笑称："'上杆日当午，汗洒如暴雨，可知线路通，秒秒皆辛苦'就是我们一线装维人每日工作的真实写照。"
7月22日，上海发布了高温黄色预警，烈日炎炎的户外，工程师们爬上滚烫的线杆，汗水浸湿了衣服；他们穿梭在小区巷弄，触碰着高温的墙体；他们驶过一条条街道，打开一个个光交箱，细心检查并接好每个线头……为了让用户尽快用上移动宽带、看上魔百和电视，让考生正常填报中高考志愿，让分隔两地的亲人视频通话，他们始终保持高效的工作状态，用实际行动践行着上海移动"我们百分努力，只为您10分满意"的服务态度。
近年来，上海移动的宽带服务品质有口皆碑，"移动爱家"走入千家万户。据悉，上海移动宽带服务承诺,快装快修,超时有赔付，如果用户预约了宽带维修服务,而智慧家庭工程师在预约时间内未上门,延时超过一天即赔付1GB流量,超过2天赔付2GB流量……依此类推。实际上，工程师们的高效装维使得很少有用户有机会获得赔付，无论刮风下雨、严寒酷暑，上海移动装维人员每天争分多秒、快马加鞭，用极强的专业素质与服务能力，为居民家庭宽带的畅通提供了强大的保障。
