开篇语
不忘创业初心
接力改革伟业
在时代的变迁中，普陀商人扎根普陀、融入普陀，始终勇立潮头，引领着时代变革的步伐，推动着普陀经济持续向前向好。
而在时代的变革中，普陀区工商联认真贯彻落实服务“幸福普陀”战略布局，牢牢把握“两个健康”工作主题，在助力非公经济健康发展上找到了新亮点，在促进非公经济人士健康成长上实施了新举措；在优化区域整体发展环境上展现了新作为，在参与中心工作上取得了新突破。
采写的是各自企业的发展现状，落脚点确是普陀发展的美好明天。本报和普陀区工商联联合推出《普陀商人》栏目。栏目中，我们将用最通俗的方式剖析普陀商人如何不断提升企业经营水平，服务普陀经济社会发展的成功经验和创新做法；基层商会如何进一步团结凝聚民营经济重要力量，为高质量建设开放活力幸福普陀作出更大贡献，让大家从多元角度认识普陀商人、了解普陀商人、支持普陀商人。
□记者 翁雨薇/文 张磊/摄
作为一个拥有1000多名员工的企业带头人，杨志明一直清醒地认识到自己身上肩负的社会责任和发展使命。如何带领一家本土企业在激烈的物业管理市场竞争中求得发展并且走出本土，一直是他萦绕脑海的愿景和追求。
十多年的发展与积累，选择与世界500强企业雪松控股集团的合作，不断的创新之举让舟山市普陀区众安物业有限责任公司从当初行业排名末尾的公司，成为了本土物业管理企业中的优秀代表。
压力机遇并存
在危机中寻找突破
2009年1月，普陀区众安物业有限责任公司经历股权重组，在朋友的介绍下，杨志明成为了这家物业公司新的领头人。
实际上，当时的杨志明对物业这个行业并不了解，用他的话说，自己就是因为从事外贸，时间比较充裕，所以单纯地“想搞搞副业”。而在逐渐了解这个行业后，杨志明却发现，物业行业压力和机遇并存。
最初12万平方米的管理面积，只有五个小区，当时的舟山有六十多家物业公司，众安在其中排名倒数，面对这样的牌，杨志明并不气馁。“从小项目一步步做起来，将每个项目都做精做好，口碑立起来了，自然就能扩大市场。”秉持着这样的心态，杨志明制定起了“第一个五年计划”，决定带领众安先在物业市场上获得立足之地。
公司经营班子
古有孟母三迁，目的是为了选择良好的环境教育孩子，而为了搞好物业工作，众安的总部也是多次搬迁。杨志明告诉记者，以前众安接手了金鹰海景苑，为了全面地了解小区情况，更好地解决问题，他也是特地又把公司搬到了小区旁边：“像现在公司所在的商会大厦，物业工作也是我们在负责开展的。”
在接手的众多小区中，最令杨志明印象深刻的，还要数金鹰海景苑。在众安入驻之前，金鹰海景苑在全市出了名，开发商、业委会和业主间矛盾比较突出。人心不齐，小区问题层出不穷，车辆乱停乱放，绿化地变秃头，人工湖开裂长满杂草，游泳池也荒废了7年。
“之前的金鹰海景苑已经有过多家物业公司入驻，但都解决不了问题，过了两三个月就逃走了。所以一开始，我也是抱着赔钱的心态来的。”虽然嘴上这么说，但解决问题起来，杨志明却一点都不拖泥带水，为此他从早到晚天天泡在小区里，给小区总结出来了五十多条存在的问题。帮助濒临解散的业委会重组，第一时间整治车辆问题，实现人车分流，将游泳池加以修理后重新开放使用……在居民、业委会和物业的群策群力下，一系列措施下去之后，金鹰海景苑焕发“新颜”，于2013年12月被评为了普陀最高级别的“五星级小区”，还被众多媒体争相报道。
安居还需乐业
努力打造新型物业人才
事实上，这样的小区治理例子在众安发展史上并不少见，从住宅区物业管理项目的香榭花园、海洲华府、山海人家，到非住宅管理项目的财富商务楼、普陀商会大厦、普陀全民健身中心，无一不是在众安入驻之后，让业主享受到了高品质的物业服务水平。
物业的好坏直接影响到居住和工作的惬意度，如今,越来越多的人开始意识到好物业的重要性和必要性,在挑剔住房的同时,也开始对物业服务提出了更高的要求。在杨志明看来，由于被称之为“朝阳产业”，作为管理方，物业也需要具备更加全面的技能素质：“要管理好小区这个家，必须有方方面面的专业知识，才能给业主提供更好的服务。”
房屋漏了，要为业主查清原因并且和开发商进行对接；台风来了，要会抗台救险保障小区安全，从智能系统到电梯管理，从消防管理到绿化管理……在此一系列的要求下，如何打造新型物业人才一直是众安在思考并且努力解决的问题。“以消防工作为例，我们会组织员工进行一个消防培训，去宁波考取证书，经过理论知识和专业人士实操后，能够让后续的安全工作做得更好。再比如垃圾分类，我们也会派出员工到其他地方参观学习。” 杨志明认为，物业的工作很多，但都比较散，“好的项目、好的口碑都要靠努力，努力了就做得好。”
在“安居”的同时，众安物业也一直在思考，如何可以提高小区的和谐度。身为企业带头人，杨志明就将物业比作了润滑剂：“在创建现代邻里关系的过程中，难免会发生一些鸡毛蒜皮、不和谐的小事，通过物业，就可以把原本陌生的人们串联起来。比方我们就经常在小区里搞文艺活动、宣传活动，实际上是让大家都沟通好了，好处理问题。”
承担社会责任
将员工时刻放在心上
有人将保安和保洁视为社会底层的低收入者，言语上也多有不敬，但杨志明却认为，工作不分高低贵贱，无论是站岗的保安还是保洁阿姨，他们都是凭借着自己的双手在踏踏实实工作，一点也不比坐办公室的白领差，为此他发出呼吁：“在此也是希望广大市民，可以给我们物业从业者多一点尊重和理解。”
在普陀第二人民医院学习防疫知识
作为一个优秀的企业带头人，必须时刻将员工放在心上，这一点，杨志明做到了。
这次疫情期间，作为物业从业者，众安的众多工作人员们也是在第一线抗疫防疫，放弃休息严阵以待。为了给他们做好后勤保障工作，身为总经理的杨志明在第一时间联系商家购买物资，与员工共担风险：“本来在义乌、山东买到了口罩，但那时候物资吃紧，口罩都调往武汉了。”为此，他甚至联系到了辽宁丹东的厂家，从开始的一元多一只口罩，到最贵的四元一只，不计成本的投入保证了物资的充足，也给了员工们信心。
“这次的抗疫工作，我们众安没有出现一个员工逃避责任，消毒、防控、查温大家都做得很好。”谈起员工，杨志明的脸上满是自豪，“事实上，疫情甚至还拉近物业人员和业主们的关系，特殊时期的严格管控基本上得到了业主们的支持，还有不少业主给我们送吃的，陪我们一起站岗、做志愿者，我们也很感动。”
在杨志明看来，众安底子薄，很多方面是空白的，但也因此，众安的未来存在了更多的可能性。时刻学习，借鉴优秀的管理经验为自己助力，迎难而上，不断投入资本应对激烈的市场竞争，抱着开放积极的态度，在众安和杨志明这位企业带头人的身上，无疑还有着更广阔的未来。
来源：舟山晚报
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