2020年已过半，上半年人民网《领导留言板》中天津市留言总量7643条，同比增长53.54%；回复量7332条，同比增长96.67%；回复率95.93%。其中给天津市委书记李鸿忠留言3454条，回复量3341条；给天津市市长张国清留言910条，回复量886条。
人民网天津频道在数据整理中发现，今年1-6月份网民留言主要集中在城建、政务、就业、治安、企业、教育、交通、环保、三农、医疗、旅游、文娱、金融等领域，其中城建领域留言量最多，达3600条，占留言总量47.10%；就业领域留言同比增长率最大，达73.55%。
从市辖区来看，今年1-6月份，给各区区委书记、区长留言总量为3279条，回复量3105，回复率为94.69%。其中，6个区回复率超100%，分别为静海区回复率116.33%、宁河区回复率112.50%、河北区回复率107.20%、宝坻区回复率102.64%、西青区回复率101.81%、河西区回复率100.55%；3个区回复率低于80%，分别为蓟州区回复率77.93%、河东区回复率70.20%、北辰区64.49%。留言量排前三位的分别是滨海新区、武清区、西青区，回复量排前三位的分别是滨海新区、西青区、武清区。
相较2019年上半年，今年上半年，11个区回复率均有不同程度的提升，其中西青区、河北区、南开区在全市16个市辖区中回复率提升较大。另外，河东区、蓟州区两区区长留言连续两年回复量为0。
民有所呼，我有所应。今年，新冠肺炎疫情发生后，天津设专人专岗负责涉及疫情留言，针对群众提出的涉及面广、政策性强、关注度高的留言，实施清单管理，跟踪问效，逐一销号，直至问题解决。如：市民政局针对网友提出的2月2日办理结婚登记业务会造成人员聚集，不利疫情防控的意见建议，迅速办理，及时发布通知取消办理该登记业务，降低疫情风险隐患；在收到网友提出的“个体工商户疫情期间能否减免房租”的求助后，津南区相关部门及时制定有针对性的政策举措，并与商户沟通，帮助其完成减免申请。“对于我们百姓来说，这项政策真的减轻了我们的负担。”网友特此致谢。而面对疫情期间留言办理工作，天津市信访办与市卫健委、市市场监管委、市文旅局、市公安局、市民政局等单位沟通达成涉疫情留言快速办理机制，实时回应群众关切。如：市教委针对网友提出“关于延迟中高考”的意见建议，耐心细致解释相关政策，网友专门留言表示“工作人员很认真，我很满意”。
从整体情况看，天津市网民留言办理工作的质量和实效不断提高，主要得益于市委市政府主要领导高度重视，以及一系列制度的推出。天津将人民网网民留言办理工作纳入全市绩效考核，通过定期梳理重点、难点、热点事项，开展专项督查督办和定期下发《网上留言工作办理情况通报》等工作机制，推动问题有效解决，群众满意度不断提升。同时，天津120家单位开通人民网“政点评”，走在全国前列。
据悉，2006年创办的人民网《领导留言板》，是为中央国家机关和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台，是集群众监督、民主管理、政务点评、大数据分析于一体的网上群众工作综合性平台。十几年来，《领导留言板》已促成解决170多万项民生问题，成为各级领导干部听取民意、集中民智、回应关切、推动工作的有力抓手，成为纾解社会矛盾、完善社会治理、密切干群关系、凝聚社会共识的重要平台。
