“王叔，经检测您家的电表在国家标准误差范围内。电表没有问题！”7月23日，兰州供电公司计量中心邀请电力客户代表及社区群众，尤其是有电能表申校业务的客户代表，走进计量中心检定试验室体验“触电”之旅。
“供电企业与用电客户建立起长期供电合作关系，是从客户受电设备装表送电、计量计费开始的，电能计量装置作为电力行业公平交易的“秤杆子”，其运行准确与否，关系到千家万户、各行各业用电客户的切身利益！”兰州供电公司计量中心负责人李晓江，向前来参观的市民介绍道。走访客户 听心声
自2019年以来，兰州供电公司完成50.3万只老旧表计及105万块HPLC模块更换工作。如今，广大用电客户所使用的智能电表，是指具有准确计量客户使用的电能外，还具备信息传输、远程停送电、异常报警等功能的电能表。与普通电能表相比，具有计量精度高、电价实时查询、使用年限长等特点。目前，智能电表已基本覆盖兰州市区的家家户户。
“用电是每个家庭日常生活的基础，如何精准用电，放心用电，一直是大家关注的热门话题。智能电表本应是好事，电表上的液晶显示屏可显示电费、告警、历史用电、实时电价及供电曲线等信息，让居民更好地了解自家在不同时间的用电情况。”李晓江说。
“现在的智能电表还可以由电脑远程实时自动抄表，大大提高抄表精确性和工作效率，有效避免人工抄表的误差，并可远程分析电表数据，帮助供电企业掌握客户用电信息，及时获取现场故障和异常情况，方便及时抢修，减少停电时间。”计量中心副主任李璐补充说道。
然而，近期有不少用电客户反映，自从换了电表，感觉电费涨了好多，是不是因为智能电表转得更快？大家心里有了疙瘩，存了疑惑。
针对此类问题，该公司计量中心迅速成立问题分析诊断组，主动走访客户征集各类意见和建议，根据客户反馈的信息，立即展开相关问题的调查，并制定实施方案。实地参观 解疑惑
“各位代表请这边走！这个开放日带您一起解密咱们电表校验工作，与“电表”进行一次亲密接触！”检验检测班郭芸享边带着客户代表走进电能表计检验室边向客户笑着说道。
“兰州供电公司计量中心是兰州市质量技术监督局授权的法定计量检定机构，负责兰州市计量器具检定配送、计量标准量传、计量技术监督等工作。检定室已实现计算机信息化控制，确保了检定过程与结果公平、公正、公开。”从事计量工作30年的老专家韩城站在校验台前向大家详细地解答。
活动中，兰州市区的两位客户代表和两位社区群众共同来到兰州供电公司计量中心，实地参观了电表的检定区域，智能电表仓储、配送及回收等工作流程。
“智能电表从到货到最后的配送环节共有五道关卡，五道关卡环环相扣，层层检定，在这里经受“体检”合格后方可入户安装。”中心检验检测班班长王煜向客户代表们解释道。
电能表检定依次要经过直观检查、起动试验、误差试验、潜动试验、时钟日计时误差试验、耐压试验六个环节的层层把关。只有经过这六道关卡的电表，才能与电力客户见面。一台电表检定从将电表挂上检测台到测试结束大概需要一整天的时间。直面沟通 获认可
对于智能电表“跑得快”的现象，计量中心给出了权威解释：“电子表比机械表灵敏，但不会转得更快，就好比电子秤和老式秤的区别，只是读数更精准而已。”
“以前像插头不拔、电视待机等，可能机械表不会转，但电子表灵敏度提高，出现这些情况就可能也会转，所以居民就感觉比以前走得快了。”计量中心校验员安晓辉拿着手里的智能电能表向客户代表们解释道。
“目前兰州市更换的所有电表，经过了层层把关，各级质监部门对计量准确度也进行了校验。计量中心会定期对电表进行实验室抽检校验，确保读数精准。此外，客户也可以将疑似有问题的电表交给第三方检测机构，比如省级计量中心或质监部门进行检测。我们不仅让大家安全用电，还让大家用上明白电，放心电！请大家放心！”计量中心检验检测班班长王煜真诚地说道。
“了解到自家的智能电表从购置、检测、仓储、配送、安装、运行到后续等一系列全部流程，我真的放心了！”用电客户李静听完说道。
“以前我从来没留意过家里的电表的使用情况，通过今天的体验，知道了我的电费是如何计量的，并且都有严格的流程。”客户代表王小兵很开心地说道。
计量中心检测人员联系生活常识，用客户可以理解的表达方式讲解了智能电表的分类，电能集抄、采集基本原理和通信方式，现场演示了如何检验电表故障及电能计量的检测方法，还分享了员工日常表计维护巡视、消缺轮换、故障处理的工作故事，提高了客户代表们对电能计量工作的认知，消除用电疑虑，打消关于智能电表“跑得快”的不实传言。
“在实际用电中，如果觉得电表准确性有问题，可到兰州供电公司各营业厅提出检测要求，我们公司收悉电表读数疑问后，将按照业务流程予以及时办理并现场进行核查，一旦确定是电表出现故障，将及时退还多收取的电费！”计量中心主任李晓江给现场客户代表及社区群众支招。
“根据自己需求，制定用电计划，在精打细算中节约用电！”计量中心主任李璐也献上了自己的用电“小妙招”。
活动最后，计量中心认真梳理汇总用户客户在申请校验过程中提出的问题，逐条落实解答并存档，并结合实际工作，制定了《客户常见问题统计表》，对客户经常存在的疑难问题进行整理，急客户所急，将客户的切身利益放在首位，积极履行社会责任中的担当作为。
通过此次深度“触电”，将用电客户的疑虑“一扫而光”，客户代表们在详细了解表计的使用常识，以及一度电背后故事的同时，还为现场用电客户代表们送上了安全用电知识“大礼包”，全方位了解“电文化”，过足了“瘾”。
