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最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:1181690761派件异常情况处理流程一、破损快件的处理办法1、客户检查快件,发现外包装破损1)外包装破损但没有影响托寄物的实际使用,客户愿意签收并且不追究责任,做正常派件2)客户要追究责任,向客户道歉并征求客户解决问题的意见:客户未签收的,须在手持终端上备案,并将快件带回营业部进行拍照登记并上报客服部客户已签收的,须在手持终端上备案,并由营业部负责人安排人至客户处对破损快件进行拍照登记必须在一个工作日内核实快件破损的真实情况,并进行拍照登记,拍照必须包括:外包装照片、填充物品照片、损坏物品照片2、快件出仓交接过程中发现的破损件,收派员与仓管员双方核实破损情况:1)如快件轻微破损且重量无异常,仓管员对快件进行拍照登记,并在《派件交636f70793231313335323631343130323136353331333433623766接表》备注栏内登记破损情况后,收派员对快件加固包装并试派送2)如快件破损严重且重量与运单上的重量不符,须将快件滞留在营业部,由仓管员根据情况进行处理二、收件方地址不详的处理办法1、收派员需在出仓后半个工作日内上报客服部投诉,逾期未投诉且派送不成功的由派件员承担责任2、收派员。
现场配料员工作需注意哪些事项?遇到异常情况时如何处理?
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质量异常处理的六步骤? 第一条 目的为明确发现质量异常时所应采取的措施,使问题得以迅速确实地解决,并防止其再发生,以保持质量的稳定.第二条 适用范围在制程中发现质量异常时.第三条 制程质量异常1.不良率高或缺点大量被发现.2.管理图有超连串,连续上升或下降趋势及周期时.3.进料不良,前工序不良品纳入本工序中.第四条 实施要点1.发现单位于制程中发现质量异常,应立即采取临时措施并填写异常处理单通知质量管理部门.2.填写异常处理单需注意:(1)非生产者不得填写.(2)同一异常已填单在24小时内不得再填写.(3)详细填写,尤其是异常内容及临时措施.(4)如本部门就是责任单位,则先确认.3.质量管理部门设立管理簿登记,并判定责任部门,通知其妥善处理,质量管理部门无法判定时,则会同有关部门判定.4.责任部门确认后立即调查原因(如无法查明原因则会同有关部门研商),并拟定改善对策,经主管领导核准后实施.5.质量管理部门对改善对策的实施进行检查,掌握实施情况,如仍发现异常,则再请责任部门进行调查,重新拟订改善对策,如已改善则向主管领导报告并存档.第五条 本办法经质量管理部核定后实施,修正时亦同
假如在工作中遇到异常情况,是如何处理的? 1、仔细分析异常情况,看是否能够自己独立解决,要是不能,寻找可借助的外力,如上司、同事、朋友、亲戚等。2、正视困难,因为你是人不是神,不可能解决所有的困难,有些。