7月15日上午，在桐柏汽车北站宛桐公交公司“村村通”客车动态监控室内显得格外热闹。桐柏县黄岗镇光荣庄村，回龙乡杨集村、黄楝岗村、郭庄村、桑树湾村，平氏镇程湾村、曹庄村等村村通客车线路途经乡村的村委工作人员送来五面锦旗。宛桐公司书记朱东升接过锦旗时他们激动的说道：“村村通客车开到了我们家门口，才一块钱，又便宜又方便，热情服务态度好，这是过去想都不敢想的事。现在我们村民出门赶集、办事都不用发愁了，而且每天定点定时都有班车，感谢你们为群众着想，解决了我们出行难问题”。
宛桐公共交通公司自2019年9月16日正式运行以来，始终本着“得效益企业满意、得实惠群众满意、得成果政府满意”的方向开展工作。每月固定组成运行专项调研小组深入18个乡（镇 ）园区207个行政村，对“村村通”客车运行中的驾驶员安全教育学习、线路班次安排、车辆技术状况的维护和驾驶员日常服务行为规范方面的管理运行情况进行现场考察调研，倾听当地群众的意见呼声，高标准做好农村群众运输服务工作。公司经理李红晨在工作中一直强调：“万村通客车提质工程”是一项便民利民的惠民工程，全体工作人员要提高政治站位，树立高度责任意识，从严从细落实各项工作，严格按照工作标准切实把党和政府便民惠民的政策落到实处，把好事办好。
“村村通”运营服务在实际运营过程处处以问题为工作导向，积极为民排忧解难。2019年10月底为了解决吴城镇和月河镇村民反映的候车时间长问题，公司将每天从吴城、月河发往各村的两个循环班调整为集中每天上午发车循环，增加车辆密度，解决了群众候车难问题；在固县镇沈楼村的调查走访中，发现运营车辆原计划线路仅运营至沈楼村委，但在实际运行中村委前方8公里还有18个村庄，村民乘车必须到村部，非常不方便，公司立即向上级主管部门反映，及时调整延伸了线路站点，使群众出行更加方便。
公司书记朱东升说：“村村通客车”是便民惠民的好事，关键要把好事干好、落实好。客车运行近一年来，我们在受到了广大群众好评的同时也收到了来自群众很多好的意见和建议，公司作为运输服务的提供者不但要提供安全优质的服务更要树立交通企业的良好社会形象，今后我们要把群众对的表扬当作继续前进的动力，让老百姓从心底认可我们的服务，将“万村通客车提质工程”真正办成扶贫工程、暖心工程，切实维护好交通人的良好形象、维护好党委政府的形象。
“村村通”运营服务近一年来，宛桐公司陆续收到全县各镇政府、村委感谢锦旗十三面。2020年6月3日，宛运桐柏公司被桐柏县委县政府评为2019年度“四好农村路”建设工作先进单位，6月16日，省交通厅领导来到汽车北站对桐柏县“万村通客车提质工程”示范创建工作进行检查验收，在北站"村村通"运营GPS动态监控室，省厅验收组领导现场查看了公司各项工作台帐资料，并调取查看了客车实时运行监控轨迹，省厅验收组领导对桐柏宛桐公交公司"村村通"运营服务工作给予了高度评价，7月10日桐柏县顺利通过了河南省第二批“万村通客车提质工程”示范县验收，获得省补助资金500万元。 （清泉 胡金红）
