酒店有哪些部门 酒店职能部门的划分和职责概述1、办公室2、财务部一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。(1)负责向客人提供结账收银服务。(2)审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。(3)负责酒店营业成本和费用的控制与管理。(4)负责酒店各类采购物资的验收及付款。(5)负责酒店财务核算，编制财务报表。(6)负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。(7)制定和完善酒店财务操作和管理制度。(8)负责酒店日常运转资金的管理。3、人力资源部由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。4、销售部主要职责：(1)分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。5、公关部由策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。主要职能：(1)酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。主要职能：(1)负责接待所有抵店客人。(2)联络和协调饭店对客服工作，及时将客房预订、实际到客情况、房间报告及客人的特殊要求等对客服务信息传递给其他有关部门。(3)提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、商务中心、机场接送等各类前厅服务。(4)负责接受并处理客人。
节能增效，为酒店增光彩 酒店微笑服务演讲稿默认分类 酒店微笑服务演讲稿 默认分类 2009-11-23 12：03 阅读2 评论0 字号：大 大 中 中 小 小 微笑服务你做到了吗？笑，人人都会。。
客房部在酒店中的地位及作用是？ 很重要的 接触客服最多的部门嘛
