求一个机关窗口工作人员文明用语的检讨书 我错了
文明用语都有哪些？ 1、您好与“2113你好”同义，并更为尊敬，一5261般用于句首。一般来讲，初次见面，4102多用“您好”1653。如今，“您好”已被泛化为日常生活用语，基本上，大部分的人都用“您好”打招呼。“您”为称谓语（第二人称），代替“你”字表示敬称。该字原形为“恁”，于金元时期受阿尔泰族文化影响融合阿尔泰语演变成新造字“您”，“您”字原为山东个别地方使用的方言字，现融入普通话于全国广泛使用。2、谢谢感谢的表示。感谢，尤指对接受别人给予的或提供的恩惠说些感激的话。一种发自内心用言语表达的感谢，也常用于受到别人帮助、得到别人宽容等场面。3、劳驾劳驾是一个文明用语，读音为láo jià，是请别人帮忙做事时用以表示谦恭的套语。请别人帮忙做事时用以表示谦恭的套语。犹言麻烦您。4、抱歉抱歉是一个文明用语，读音为bào qiàn，是指心有愧疚不安，对不住别人。“抱歉”表示心中不安，觉得对不起；“道歉”表示向别人承认错误。如：昨天我喝酒喝多了，说了一些不礼貌 的话，对此，我深感抱歉。例：昨天我喝酒喝多了，说了一些不礼貌的话，现在我向你道歉。5、不客气回答别人感谢时所说的礼貌用语，相当于不用谢。当自己为别人给予或提供了方便和恩惠。
如何做好窗口服务工作 窗口工作直接面对的群众，对交通运输局窗口而言，面对的是广大道路运输业户和驾驶员。窗口工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此，我们认为，作为窗口工作人员，必须要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。一、要有平稳的心态。作为窗口工作人员，首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”。窗口工作，每天都要与广大道路运输业户和驾驶员打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与他们进行平等的心灵沟通，使来办事的人感到温馨、愉快。工作人员要以真诚的态度，为他们出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，这样也有利于自己工作的开展。二、要有熟练的业务。随着人民群众和社会对政府职能部门要求的提高，这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精。
窗口服务行为规范 仪容仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表端庄；文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚；服务态度要求：主动热情，态度诚恳，行为文明，服务周到。1、仪容仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表端庄，窗口服务工作人员应仪表端庄，举止文明，办事公正，体现国家机关工作人员良好的修养和素质，窗口工作人员要持证上岗，挂牌服务，着装要整洁（按规定着装）。2、文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚，与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，提倡讲普通话。接听服务对象电话时，应使用“您好，隐峰镇便民服务中心×窗口，请讲”，“我能转达吗？“请稍等”，“对不起”，“再见”等文明用语，禁止强行中断或挂上电话。扩展资料：拉萨市今年将突出抓好市容环境综合整治，全市把为市民提供整洁、舒适的生活环境作为整改工作的聚焦点，多管齐下，加强宣传，提升群众爱护公共环境的意识；围绕公共设施、社区卫生、集贸市场、道路沿线、河流湿地等进行专项整改，清理垃圾和违章建筑，修复损毁设施。同时，在抓好交通秩序整治上下功夫，将严肃查处各类交通违法违规行为，抓好出租车整治，推进“文明交通”行动计划，增强市民文明。
窗口服务行业文明用语一、各行业通用文明用语1．您好，欢迎光临！2．请问您需要什么服务？3．请稍等一下。4．对不起，让您久等了。5．对不起，请您排队等一会儿。6．请走好。
服务行业文明用语有哪些？ 文明用语2113 1．您好，欢迎光临！2．请问您需要5261什么服务？3．请稍等一下。4102 4．对不起，1653让您久等了。5．对不起，请您排队等一会儿。6．请走好，欢迎下次再来。7．请别着急，我们马上给您办理。8．请出示您的证件。9．请您用钢笔填写清楚有关事项。10．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。11．请多提宝贵意见。12．请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。13．请签名，请对号。14．您好，我是×单位总机，请讲！15．对不起，他不在，您需要留言吗？16．请问您办理什么业务？17．由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。18．欢迎您监督。19．谢谢您的支持和合作。20．不用谢，这是我们应该做的。二、各行业文明用语（一）贸易服务文明用语 1．您好，欢迎光临。2．您需要什么？我可以拿给您看。3．这是您要的商品，请检查一下。4．需要我帮您挑选吗？5．请拿好凭证，到收银台付款。6．信用卡、支票结算，请您出示身份证。7．请稍候，我帮您包扎一下。8．使用前，请您仔细阅读说明书。9．请原谅，让您久等了，谢谢。10．同志，投诉请到投诉办公室。11．同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。12．这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。。
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窗口单位服务规范、纪律要求、文明用语
窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外 参考答案：主动；热情；周到
