你知道吗？
更换医保就医记录册、打印医保凭证，
如今更方便啦~
闵行区医保局推出的
“无人干预自动办理”模式
已经正式上线！
无需取号、无需排队、无需提交纸质材料，在家门口的社区卫生中心，只要点点屏幕、刷刷脸就可以实现你需要的服务！据悉，这也是全市医保系统内，首次实现医疗机构内的医保“无人干预自动办理”，一起来了解一下吧~
市民王先生患有高血压等慢性病，经常在家附近的古美社区卫生服务中心看病，病历本用起来是相当的快。以往当病历本快要用完时，医生总是会提醒他一句：记得去医保中心或者社区事务受理中心更换新本子。
而现在医生告诉他说，下楼到大厅导诊台边上的医保自助机上去更换新册就可以了！他半信半疑地来到智能自助机前，在工作人员的引导下，点点屏幕、核对身份、放上证件，简单的几步，就拿到了一本崭新的医保记录册。“以前，如果材料全部带齐，从社区医院到事务中心，最快也要1小时全部办完，现在下楼几分钟就搞定了！”
据了解，今年5月，医保智能自助机首次在古美社区卫生服务中心上线，经过一个多月的试运行，机器制作《就医记录册》188次，它不仅能提供办理《就医记录册》的新增、用完更换或遗失补办，还提供《参保凭证》的打印和医保个人信息查询三项高频业务。
在医院也能与医保自助机“见面”
记者了解到，能如此高效方便地办理好这一事项，得益于区医保局推出的“无人干预自动办理”模式。
据悉，自2018年5月起，区医保中心就开始推行自助办理服务；2019年8月开始，区医保局已在全区19个社区事务受理中心和分中心陆续推行智能自助终端服务，基本实现了部分医保服务的“全程网办”，但由于受到医保网络的限制，市民无法在医院里与医保智能自助机“见面”。
位于新虹街道社区事务受理服务中心的24小时服务自助点
今年年初，为进一步优化升级医保“一网通办”事项，坚持便民利企的主线，提升企业和群众的就医获得感和满意度。区医保局结合前期疫情防控期间市局推出的网上办、掌上办、自助办、即时办的经验做法和闵行工作实际，积极开展“无人干预自动办理”试点工作，让“能办”向“好办”转变，使百姓办事更加方便、高效。
区医保局会同区科委、区卫健委等部门，通过前期的梳理整理事项清单，中期的研究制定工作方案以及近期的推动改革落地等一系列措施，积极实现“无人干预自助办理”新模式，并于5月26日在全区7项主动改革创新的事项中，在古美社区卫生服务中心率先形成了医保“无人干预自动办理”事项的闭环。同时，也在全市医保系统内首次实现了医疗机构内的医保“无人干预自动办理”。
医保智能机首次在古美社区卫生服务中心亮相
由0.5—1天缩减到平均只需2分钟
区医保局相关负责人告诉记者，随着医保“无人干预自动办理”事项的落地，将真正实现“零跑动、减材料、减流程”。
“之前参保人需在医院和政务大厅之间跑动以及在窗口办理的时间，将由0.5—1天缩减到平均只需2分钟。比如，打印一张《参保凭证》，只需选择办理业务名称后，放上您的身份证，医保《参保凭证》就会自动生成，整个业务流程仅需1分钟就能实现。”
试点前后对比：
值得一提的是，医保自助机的操作界面简单明了，无论年轻人还是老年人，都可以随时办理各项业务。同时作为医保服务模式的一环，可提供身份识别、材料打印等需专业设备才完成的功能，省去了传统办理模式下窗口单位留存大量纸质档案的问题，降低办事成本。
随着医保的全覆盖，闵行区各类参保人员达到130万，但医保经办服务机构全区不过20家，经办人员少、工作量巨大，窗口排队现象已成常态。全区的医保经办机构和医疗机构都推广启用医保自助服务后，将进一步推动了医保服务的升级转型，让传统的“人人对话”升级为“人机对话”模式，真正能实现“零见面”服务，不仅为群众开辟更高效、便捷的申办渠道，也能有效缓解医保经办窗口“业务多、排长队”的困境。
据了解，今年年底前，医保智能自助机将向全区22家定点医疗机构延伸，为参保对象提供全天24小时的医保服务，使医保服务突破办公时间、办事空间的限制，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，解决医保服务“最后一公里”。
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记者：覃丛丛
编辑：覃丛丛
资料：区医保局
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