培训与开发效果评估的层次评估模型，把评估内容分为（)等方面。A．学习评估B．结果评估C．反应评估D． 正确答案：ABCD解析：培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为五个方面：(1)反应评估；(2)学习评估；(3)工作行为评估；(4)结果评估；(5)投资收益。
培训效果的评估包括哪几个层面？各有什么特点？ 培训效果评估分四个2113个层面：第一层：满意度的5261评估，培训4102完后就可以做评估调查1653，针对课程设计，方法，方式，培训师等几个方面进行学员满意度的评估。第二层：技能评估，同样在培训完后进行技能测试，针对学员所掌握的技能，知识，进行评估。如果是技能岗位理论知识考核的同时也要加入实操的考核，查看其掌握程度。如果是职能性的部门，可以采用测评公文筐进行考核。第三层：行为类考核，一般在培训3月到6个月时间进行考核，对比前后员工的行为有哪些得到了改善，哪些没有。第四层：结果评估，是否达到预期的培训效果，目的，标准。可以用一些指标判定，例如离职率，业绩完成率，废品率等等。培训效果的种类：（一）培训及时性信息。培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。(二)培训目的设定合理与否的信息培训目的来源于培训需求分析。在设定培训目的时，是否真正全面、细致的对培训需求进行研究，也就是说培训目的的设定是否能真正满足培训需求。（三）培训内容设置方面的信息培训的内容设置合理，就有可能达到培训目的，否则事倍功半。（四）教材选用与编辑方面的信息（五）教师选定方面的信息（六）培训时间选定方面的信息。
公共政策的最高层次评估标准是( )。A．效果标准 B．效益标准 C．公众回应标准 参考答案：D解析：《浙江省人事考试参考用书》(2006年版上)第303页。所谓效应标准是以政策实施后对社会发展、社会公正、社会回应影响的大小来评估政策的标准。
培训与开发效果评估中的层次评估模型的评估内容包括（）。 A.工作过程评估 B.结果评 参考答案：B，C，D解析：本题考查培训与开发效果评估的内容。培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，它把评估内容分为反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估。
