医疗设备维修和管理 售后维修成本管理制度

售后服务流程制度 一2113：售后服务的重要性：汽车营销5261服务总是伴随着顾客与汽车41024S店或汽车经销商1653合作的过程中而产生的。售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节，在各产品市场市场领域起着至关重要的作用.汽车售后服务人员应如何做好服务工作呢？汽车服务营销专家韦骏宇老师经过多年的实战经验及培训经验总结了以下几点以供大家参考：1、迎接顾客要主动热情服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客正是我们要开发的资源。2、与顾客交谈要诚心诚意首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要。维修合同管理制度 能够得到适用答案的可能性不大，建议自己动手收集资料，财务方面搜下：家俱生产企业财务会计核算办法、成本核算办法、财务报销管理要求。内控方面如果企业不大，不要弄得太。医疗设备维修和管理，医疗器械设备作为现代医院的一个组成部分，是医院文化与现代化的重要标志，是现代医院的生命线，直接或间接影响着医院形象与声誉。。求安防售后服务管理制度 安防工程售后服务管理制度1.目的为使安防报警联动控制系统设备的维护工作标准化、规范化，提高维护工作的专业水平，满足用户要求，特制定本规范。2．适用范围公司所承担的安防工程项目的维护工作。3．职责安防工程的维护工作由公司技术部承担，其它部门应予配合、协调。4．工作程序4.1 维护工作人员基本要求。4.1.1 公司技术部与人力资源部应做好公司维护人员队伍建设，确保使维护工作人员具备相应的专业知识、技术水平，较丰富的维护实践经验，较强的事业心和责任心。4.1.2 维护工作应树立质量第一、客户第一、为客户服务的思想，自觉地维护公司在客户当中的良好形象。4.1.3 维护工作人员应熟悉和明确各有关维护合同的主要内容（维护工作范围、责任、具体要求等），按《安防工程维护工作操作指导书》具体开展维护工作。4.1.4 维护工作中，排故和例行检测、处理出现的问题后应填写《安防工程维护工作登记表》，执行签字盖章手续。4.1.5 维护工作人员应每季提交书面维护工作报告，较详细地反映每一家客户的系统运行情况和维护情况。4.2 巡检排故工作4.2.1 技术部应按照维护合同要求及本公司制度要求制定维护工作周期表，维护工作人员按照维护工作周期表进行具体。如何控制维修成本 控制维修成本主要办法主要有五点：（1）加强对维修中更换备件的管理在设备故障的处理中经常出现这样的情况，此备件坏却把彼备件给换掉了，或者只是设备调整的故障却更换了备件，造成备品、备件的浪费。造成这种现象的主要原因就是设备管理缺乏监督机制，维修工对换下的备件好坏不担负更换责任所致。为此，应当建立一种机制，确保维修工对更换的备件负责。备件更换后由有关人员组成的鉴定组进行审核，对没有损坏而换下的备件应对换件人进行必要的处罚。另外，对更换的备件要在设备上检验，填写更换备件单，以加强对备件的监督。并由技术人员做好备件的使用记录，统计出其平均使用寿命，以便控制备件的贮存量，并在备件损坏前及时进行采购，以防止备件不足或备件贮存过度而造成损失。（2）加强对损坏备件的维修对换下的备件，很多经过维修后还可以再利用。特别是许多机械类备件，通过电刷镀、喷涂等新工艺完全能够修复后再使用，而实际工作中，维修工一般并不愿进行维修。维修工不愿维修损坏备件的原因是多方面的：一是缺乏必要的维修工具。机械维修工要配备合适专用的拆卸工具和测量仪表；电工必须配备精确的数字万用表、稳压电源、示波器、触点测试仪等必备工具，。售后工作管理制度及流程图 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：蒋崇涛精品文档下载【本页2113是封面，5261下载后可以删除。售后4102人员工作管理制度一、目的1653：明确售后服务的内容，切实有效履行售后服务职责。二、范围：适用于参与售后服务的全体工作人员。三、适用岗位：参与售后服务的各个职能部门。四、内容：1.收集所有与用户有关的信息资料，根据信息资料及时判断具体服务项目并做出相关处理方案，同时存档备案。2.与用户交流时，要虚心听取用户意见，有则改之、无则加勉。同时耐心做出解答。细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法。3.设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成维修、维护服务。如果设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出质保期，维修需要购买设备配件及配件价格和维修费用，并在确认所需费用到帐之后，安排发货或派维修人员前往维修。4.如果需要现场服务，应及时和相关部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务。5.在选派的维修人员出发之前，详细分析设备故障原因以及参考解决方案，仔细阅读技术资料，服务人员随带全部相关技术资料及客户。成本管理体系是如何建立？一个公司，要想更好地盈利赚钱，必须要控制好价值实现，所谓的价值实现，就是成本模式，收入模式和壁垒模式。成本模式的管理，建立就是，基于公司的人员，员工配置，岗位减少员工，而不减少业务链，比如我们一个员工做一件事情，那么，经过成本管理，几件事情又一个人去做，来完成成本的管理，有些成本管理可以把自己的业务链条外包出去，从而减少复杂的部门链接。如果是制造企业，提升技术能力，来缩短复杂化的流程环节。对于成本管理也会做到市场的成本管理，比如销售产品靠广告宣传推广，为了节省成本，可以利用自媒体，通过社交商业来改变传统的推广手段，以减少成本，精准族群来完成产品服务的变现。所以说，成本管理我觉得一定要从人员出发，从产品制造环节出发，从广告推广，售后服务等进行出发来进行全面的做好成本管理，这只是简单的第一项，还有一项就是收入模式增加自己的收入方式，还有一个建立壁垒模式。如何降低设备维修成本 1、加强对维护维修设备的管理，坚持日周月保养制度 修造公司轧材维修 作业区 对全线设备制定了润滑保养制度，并定人、定时对设备进行巡 检，对于设备在使用时所出现的问题。如何节约售后成本？ 不管是什么样的行业，售后的服务都是需要具备的，但是不是说售后服务做到位就不需要成本了，也是需要很多的成本累计的。那么，怎样管理顾客售后服务的成本问题？下面就让小编来和大家一起分析一下，为事业奠定坚实的好基础。售后服务成本的管理良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一，是我们对顾客的庄严承诺。但服务需要成本，承诺的服务项目越多，标准越高，成本也越高。售后服务成本与一般性成本的区别在于，它是事后成本，即产品完成销售并核算利润后才逐步体现的成本，它对销售利润、经营业绩、企业资产的影响是隐性和滞后的。正因为如此，售后服务成本的隐性和滞后性往往被各取所需的运用于调节利润、业绩数据，造成资产空洞。被运用的情况很大程度上取决于一个企业的产权关系和考核办法。这种不规范的操作将对企业的资产质量造成危害，不利于企业做强、永续经营。服务成本包括材料成本和费用成本两部分。为了提高响应速度，维修周转备件必须充足。但参与循环的维修备件将进入持续的跌价损失过程，已不可能再用于生产销售。维修备件的跌价损失是服务成本的体现形式。随着销售量的增长，提取的备件数量与日俱增，维修备件库的账面规模将逐渐膨胀。当维修。

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