有客户投诉你服务态度差，你当如何处理 服务态度，就是服务态度，不是售后服务，跟业务方面没点关系，就单单是，服务态度差，怎么处理呢？共4 售 后 服 务 一：售后人员应具有的条件 售后服务工作是一个。
如何最好的处理客户投诉？ 针对客户的投诉，首先分清问题的种类，针对行的分析解决。1、按投诉的性质分：有效投诉与沟通性投诉(1)有…
如何有效处理餐饮服务中的顾客投诉
处理顾客投诉时有些什么禁忌？
3饭店应该如何对待顾客投诉？. 有效应对顾客投诉[来源：《餐饮世界》2008年第19期][作者：赵艳丰][日期：2008年10月29日][点击：148]在餐饮企业经营过程中，常常会有顾客投诉。出现顾客投诉，表明企业在服务中还有做得不到位的地方，令顾客感到不满意。投诉一旦发生，就需要餐饮企业能够迅速妥善地处理。若处理得当，不但能够在顾客心中留下良好的企业形象，而且还会获得顾客的信任。反之，不但会造成顾客流失，而且还很可能给企业带来坏口碑。因此，身为服务性质的餐饮企业，在顾客投诉的问题上必须正确对待与处理。一、餐饮企业对顾客投诉认识的三个误区误区一：视“无顾客投诉”为“无过失服务”。顾客投诉可分为“有作为投诉”和“不作为投诉”两种类型。“不作为投诉”是顾客遇到不满意的时候，不会像“有作为投诉”顾客那样采取进一步行动，而是试图忘记这个不满意的经历；由于投诉成本、投诉渠道、投诉无用等因素的影响，很多顾客即便是心存抱怨也不会采取投诉行动，而是选择默默离去并决定以后不再光顾。所以，没有顾客投诉并不等于没有顾客抱怨，顾客抱怨很多时候为顾客的“不作为”所掩盖。餐饮企业在忽视顾客的“不作为投诉”情况下，把无顾客投诉当成“无过失服务”的体现，显然是对顾客投诉。
餐厅如何处理顾客的投诉，推荐顾客到餐馆用餐除了关心餐厅的环境、卫生和服务以外，最关注的应是菜品的质量，具体是指成菜的色、香、味、形等等。顾客在用餐过程中，由于。
餐饮业遇餐有问题；顾客投诉如何处理 一般的就是换菜或者取消这个菜的订单 你是服务员吗？没有经理培训的吗？如果是投诉到卫生局的话，你就赶紧整顿店面吧！
怎么处理餐厅顾客投诉 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：wangqiu1987sky餐饮投诉处理1、当面2113投诉 1、认真聆听客人的5261投诉；4102 2、要热情、友善、表露出关心1653和愿意协助。3、笔录事由，反映的问题和要求。4、与客人一道商量解决办法，并迅速解决问题。5、切忌在公共场合处理投宿问题。6、同当事人交谈，进行教育或帮助，对事故责任人作必要的处理（开过失单）二、书面投诉 1、客人离店前，如有需要，可接触客人了解事实真相。2、对客人的问题表示重视，表示愿意改进。3、征求客人意见，迅速主动地提出补救措施，查询回复。4、客人离店前查询清楚，客人离店时向他表示歉意，并告诉或将处理结果通报给他。5、分析投诉的原因，提出改进办法。三、注意事项 1、应怀着同情心聆听客人诉说，必要时可以礼貌询问客人，但忌打断客人的讲话。2、忌与客人辩论，认识并承认客人感受，可以说：“我能够理解您此刻的心情。或者说：“我以前也处理过这种情况，我觉得…”3、及时补救，如食品、饮料不卫生，可以更换，桌面、椅子不干净，立即清洁等等，如客人觉得有诚意，从而不会再提出投诉。话术：W：先生/女士，您好！请问有什么可以帮您？G：你们菜里有头发W：先生/女士，您好，我帮您。
