长江网7月24日讯 7月20日，来自北京的江先生携带一面写有“为民解忧，警德高尚”的锦旗走进武汉经济技术开发区（汉南区）公安分局，感谢民警特事特办，帮他解决了小孩上学遇到的一道大难题。
当事人送锦旗表示感谢。通讯员谢威 摄
今年5月底，江先生向市长热线求助，他的小孩将于今年秋季上小学，急需将户口从蔡甸区迁移至武汉开发区。然而江先生和妻子都在外地，无法回汉办理。
接到求助后，开发区警方户政部门立即展开核实。按照有关规定，江先生的孩子户口迁移属于投靠父母，必须由孩子监护人到现场办理。
眼看学校预审报名在即，“能不能特事特办，不能因为这个原因耽误了孩子上学。”治安大队教导员雷利萍了解情况后，第一时间请示上级，并提出了解决问题的方案。
“尽管有制度规定，但是我们可以站在群众角度改变工作方式。”雷利萍和同事认为，办法总是想出来的，只要严格遵守制度规定，方式方法上可以大胆尝试和探索。
最后决定利用刷脸的方式为江先生线上办理。
负责办理的窗口民警朱玉丽介绍说，江先生委托其姐姐帮助办理户口迁移事项，并通过快递寄来身份证和委托书，民警及时受理后，采取“视频连线+容缺办理”的方式，对夫妇俩进行了隔空“刷脸”问询，通过视频“面签”方式予以受理。随后社区民警跟进核实，原本需要20个工作日才能办结的仅仅用了10天。
7月中旬，江先生回到武汉，到政务中心补齐了有关资料。目前，江先生的孩子已顺利办理了入学手续。
武汉开发区警方表示，分局将借助互联网平台、开辟绿色通道、推行容缺办理、“不见面”审批等，方便广大市民群众和办事企业，以最短时间、最高效率打通服务群众的最后一公里。警方提醒，“容缺办理”后当事人应及时补齐有关证件。
（通讯员谢威 李周卫 记者尹勤兵）
