7月22日上午，亳州市委书记汪一光深入谯城区接待信访群众，研究重点案件，督导信访工作。市领导金春龙、查文彪、刘中汉、孟祥国参加接访和督导。
在谯城区信访局，汪一光现场接待来访群众2批4人次，涉及拆迁补偿、违法建房等问题。接访中，汪一光仔细倾听、耐心询问、认真记录，围绕群众反映的情况进行深入沟通交流。对于事实清楚、责任明确的诉求，他依据政策当场给予答复；对于需要调查或协调处理的问题，他明确时间节点，要求相关部门迅速调查事情缘由，找准症结所在，狠抓问题解决，限期给群众一个满意答复。他要求市、区有关部门要牢固树立群众利益无小事的思想，坚持“新官理旧账”、依法依规办事、细化解决方案，在为群众排忧解难中赢得民心。
接待信访群众后，汪一光现场办公，对国家信访局交办谯城区的重点信访事项现场“坐堂会诊”，听取责任单位专题汇报，特别是详细询问了该信访事项“办结不满意、不息访”的原因，会商解决办法。
随后，汪一光主持召开了座谈会，听取今年以来谯城区信访工作开展情况汇报，指出了当前信访工作中存在的问题和不足，要求谯城区要坚定信心决心，直面问题，举一反三，学习借鉴其他县的好做法，担当作为，真抓实干，扎扎实实把各项工作举措落实落细。
汪一光强调，下半年，随着疫情得到有效控制，群众信访需求会进一步凸显，信访工作任务更重、挑战更多、压力更大、标准更高、要求更严，我们一定要切实提升政治站位，树牢底线思维，强化忧患意识，坚持盯重点、摸盲点、聚焦点、抓落点，知重负重、攻坚克难，推动全市信访工作取得更大、更好成绩。
汪一光要求，要加强对信访工作领导，切实扛起责任、勇于担当作为，义不容辞地抓好信访工作，不辜负党的重托和群众的信任。要紧盯重点难点问题，坚持底线思维，因案因人施策，实施挂牌督办，压实工作责任，坚决打好信访矛盾化解攻坚战。要深化信访制度改革创新，积极开展“四下基层”，有序推进“四最”试点，靶向施策、补齐短板、提升质效，努力实现“最多访一次”。要完善网上信访工作机制，大力创新网上信访代办工作，规范网上信访业务办理，提升一次性化解率，努力探索“线下真重视、线上能解决”群众信访工作新路径。要加强队伍建设，管好用好挂职信访干部，分类分片开展专题业务培训，提升信访干部能力和水平。要严格落实责任追究制，建立健全责任倒查机制，做到功过分明，奖惩严明。
