如何做汽车4S店售后车间主管：要有相关工作经验，汽车或机械专业毕业；动手能力强，有较强的改善意识及成本意识；有较强的协调及沟通能力，及较好的抗压能力；。
为什么很多人坚持去4S店做维修保养？
汽车4S店的售后服务流程和规范是什么？ 4S店，是指集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售模式。1998年广本、上海通用别克、奥迪等率先在中国建立4S品牌。
要出一份汽车售后服务的竞赛方案，请问各位，汽车4S店的售后服务是怎样的啊？要出情景模拟的题目. 第一，服务意识淡薄—这也是最为严重的问题。顾客投诉4S店服务人员态度恶劣的新闻经常见诸于网站与各大报端，网易投诉中心处理的投诉中，该项投诉也是名列前茅。国外汽车售后服务的立足点是推行“保姆式”的售后服务，对待客户热情周到，尽量让客户的要求得到满足。但很多4S店并没有这种意识。当消费者的汽车出现问题时，服务人员认为反正车已经卖出去了，你必须得来保养，所以态度冷淡、推诿责任的现象较多。第二，服务欺诈。这不仅是态度问题，更是道德与法律问题。维修时，往往有4S店出于降低成本等原因欺骗消费者，“以次充好”的行为屡见不鲜。甚至个别高档车品牌的4S店，也会有“挂羊头卖狗肉”的现象，依仗口碑提供劣质配件，欺诈消费者。车辆出现故障了，部分服务人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题为消费者修车，而是诱导其更换不必要换的零配件，从而增加维修利润。第三，服务人员技术不过硬，小毛病修成大问题。在我们处理的投诉中，发现还有这样的问题，使得消费者对4S店服务人员的技术水平产生质疑。汽车是技术密集型产品，它对从业人员的技术水平有着相当高的要求。尽管近几年来，一些职业院校开设了汽车维修类专业，但是目前社会上汽车服务。
汽车4S店财务流程
