什么叫能力素质模型？ 能力素质模型（Competency Model）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。著名的心理学家、哈佛大学教授大卫.麦克里兰（David McClelland）博士是国际上公认的能力素质模型方法的创始人。能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。1973年，麦可利兰博士在《美国心理学家》杂志上发表了一篇文章“Testing for Competency Rather Than Intelligence”。在文章中他引用了大量的研究结果，说明滥用智力测验来判断个人能力的不合理性。并通过事例说明人们主观上认为能够决定工作业绩的一些人格、智力、价值观等方面的因素，在现实中并没有表现出预期的效果。他强调指出：离开被实践证明无法成立的理论假设和主观臆断，回归现实，直接从第一手资料入手，发掘那些能真正影响绩效的个人条件和行为特征，以提高组织绩效及个人成功。他把这种直接影响工作业绩的个人条件和行为特征，称为Competency，我们翻译为能力素质。后来，随着进一步的研究，麦可里兰将Competency明确界定为：能明确区分。
素质能力模型如何应用，素质能力模型如何应用？这是很多从事人力资源管理的人员需要深思的问题。其实，我们要搞清楚，素质能力模型的构成要素，以及它与其他人力资源专业。
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怎样建立能力素质模型，能力素质模型的行为模式对于企业的经营成功有重要的支持作用
能力素质模型基本概念 以下内容真实可靠，来源：柏明顿管理咨询官网素质与能力模型设计 模块收益明确产出优良绩效所需的个人素质和能力，确保岗位目标的达成。通过分析绩优人员的才干和品质，设计各岗位最合适的与不合适的个人素质模型；同时分析达至各阶绩效所需掌握的知识和技能，设计各岗位所需的能力模型。如此，确保做事的人是合适的，从而确保岗位目标的达成。素质与能力模型设计 基本思路根据企业的行业特点和自身的要求分析、确定岗位人才所需具备的基本知识；根据《岗位说明书》和岗位的绩效目标分析、确定岗位人才所需具备的专业技能；通过与绩优人员的访谈和分析，提炼出岗位人才所需具备的才干和品质；从而设计各岗位素质与能力模型。素质与能力模型设计 操作流程素质与能力模型设计 主要成果企业统一的公共基本知识岗位素质与能力模型培训：如何设计能力与素质模型素质与能力模型设计 主要工具胜任特征模型明尼苏达多相个性测验艾森格人格测验卡特尔16种因素测验
能力素质模型的应用 国外在能力素质模型的设计上已经非常成熟，不少咨询公司也有国际知名企业的素质模型以及素质辞典，但不论是现在流行的18项或27项能力素质库，都不一定适合其他企业。中国很多企业在进行能力素质模型的设计，设计的过程和搭建的结构也不尽相同。各个企业需要结合自已的企业规模、企业文化、价值观、行业特性、员工的整体素质水平、内部运营等情况，采取合适的方法，构建适合本企业的能力素质模型。切不可照搬他人做法。例：流行的通用素质定义与分级（选取四项作为说明）：即有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求。（这人是否能设身处地为顾客着想、行事？计算分析时需切记：“客户”可以是广意的，包括最终客户、分销商、或内部“客户”或“服务对象”。1~4级主要针对对客户的反映，5~6级是特别积极和可指导他人的。这种人：1)有追踪：追踪客户的要求、需求、抱怨。让客户对最新项目进展有所了解（但却不深究客户的深层问题或困难）。2)保持沟通：与顾客在彼此的期望方面保持沟通，监督客户满意度的执行。给客户提供有意信息、以及友善和开心的帮助。3)亲自负责：对更正客户服务问题采取亲自负责的态度，及时地、不袒护自己地解决问题。
能力素质模型是什么？ 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：longyinf经理人员能力素质模型解读GE人才活力曲线什么因素导致优秀人才有良好的绩效表现什么是能力素质模型？特定岗位或人群中的绩效优异者所具备素质特点被称为胜任素质或胜任力；特定岗位或人群中的绩效优异者所具备素质特点集合被称为胜任素质模型，或称为能力素质模型。素质冰山模型的原理素质内在结构模型性格价值观兴趣动机需求无意识潜意识意识控制意识素质人们不加思索而直接产生的想法、认识或观念人在外部因素影响下，而产生的有别于习惯认识的想法、观念控制行为行为/技能习惯行为经历知识环境训练实践人受到外部因素影响，而刻意的做出的与习惯表现不一致的行为人们不加思索而直接表现出的行为任何能力素质均需通过外显的行为进行表现行为是决定个人绩效的关键因素改善行为的根源是改变意识，行为改善效果取决于控制意识的强度领导力开发的关键首先是意识的改变，其次才是行为的改变。只有客观认识自我，才能从行为上改善自我。高级经理后备人员能力素质模型类别战略运营个人团队素质指标战略思维，经济头脑，决策能力，变革创新问题解决，体系建设，协同合作，沟通影响学习能力，成就导向，情绪管理，（自我完善。
能力素质模型的定义 能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。1973年，麦可利兰博士在《美国。
