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梦天家居屈凡军:围绕用户体验 提升组织效率

2020-07-24新闻7

北京商报讯(记者 谢佳婷 孔文燮)2020年7月23日(周四)下午,在由北京商报社主办、奥普家居协办、腾讯家居提供特别媒体支持的中国家居品牌大会?2020杭州峰会上,梦天家居集团营销总裁屈凡军与久盛地板董事长张凯、富得利地板董事长孟荣富、雷拓家居副总经理许杰等家居大咖共议“越湖跨海:海派家居的扩张策略”。

梦天家居集团营销总裁 屈凡军

在嘉宾分享环节,屈凡军分享道:在市场需求倒逼下,梦天家居围绕用户体验和组织效率两个核心点,形成了以木门作为入口,门墙柜一体化的木作产品矩阵。

在用户体验上,2020年梦天家居推出了云战略,与酷家乐进行合作,用数据把前后端打通,在完整交付之时,提升企业的服务能力;在组织效率上,梦天家居强调从意向用户到用户的全业务改善。“当用户愿意把方案拿给你的时候,就产生了业务流,到最后客户安装、交付、点赞、评价的全流程里面,营销只占了很小的作用。”屈凡军坦言,在当下的环境里面,凡是跟用户间隔两层以上就要砍掉。

为提升组织效率,梦天家居不断探索对内和对外的战略协同。对内,梦天家居通过设计研发体系、营销运营体系和生产制造体系的协同提升组织能力;对外,梦天家居与经销商协同服务市场。

未来,梦天家居将继续通过组织能力、组织建设来提升自己,在产品厮杀的市场上活得更久、更强。

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