随着人口老龄化问题的日益突出，各种老年疾病逐渐凸显，老年人听力衰退直接影响他们的晚年生活。土山花园社区在与居民日常沟通和网格走访过程中，就发现时有一件事情重复多遍和入户敲不开门的情况发生。造成这一系列问题的原因就是老年人听力障碍，特别是在组织居民户外活动时，这一问题尤为突出。针对这一情况，新兴街引进社会组织——天津市百音听力康复志愿服务中心，对接土山花园花园社区申报2019年度“耳无声、爱有音”听力筛查与康复指导公益试点项目。
问卷调查、听力筛查 确定重点服务人群
2019年10月24日，天津市百音听力康复志愿服务中心来到土山花园社区，开展“关爱听力健康公益活动”，为社区居民免费提供专业的纯音听力检测。纯音听力检测为听觉功能检查中测定耳聋性质及程度准确而常用的方法，检测结果可为耳聋的定性、定位及医学诊断提供依据。参加此次活动的居民共计30人，集中问题涉及耳鸣、耳聋、中耳炎、遗传四个方面。在此基础上，依托社会组织在居民中开展《听力障碍问卷调查》，确定了这部分人群的听力障碍问题，并且确定了社区居民的具体需求。
宣传发动、专家义诊 逐人排查问题病因
2020年5月14日，“耳无声˙爱有音”听力筛查与康复指导公益试点项目在土山花园社区正式启动。在宣传活动中，当居民接过《听力健康手册》时一脸的疑惑，觉得听力也需要保护吗？经过工作人员的细心讲解，初步有些对听力健康的认识，提起了居民对听力的兴趣，并展示出愿意参加活动的意愿。最终登记需求人群26人。
2020年5月16日项目邀请了有38年临床经验的南开医院耳鼻咽喉科主任马恩明为社区老人义诊。凭借马主任多年临床经验，通过对前期有听力服务需求老人的问诊，及时发现其中有5名老人需进一步检查的转诊病人，发现了9名需要后期跟踪的居民。
义诊现场，专家一边问诊一边以问答的形式为居民讲解耳科小常识。“刚才我们讲到了化脓性中耳炎，新生儿突然不吃奶大哭抓耳朵，几乎都是化脓性。这位居民是由于分泌性中耳炎造成的听力减退……”“如果您的耳内一直疼了很多年，那您可以不去医院做核磁，但是要是只疼了一年半载最好去医院做个核磁，排除耳内肿瘤的可能性……”
通过义诊活动，让居民直观的了解爱耳护耳意识，提高了居民对预防和康复知识的知晓率，了解科学保护听力的重要性，树立了早预防、早发现、早治疗的理念，受到了居民的广泛好评。
听力检测，跟踪随访 制定后续解决方案
在听力筛查与康复义诊活动基础上，2020年6月4日该项目进行了再一次的听力检测。筛选出多年听力障碍的人群，在了解这部分人群病历记录的基础上，进行听力检测及耳道镜检测。进一步确定这部分人群的具体听力情况，耳聋程度，及耳道情况，为他们提供更加精准的服务。也有部分居民通过张贴的通知以及网格微信群的通知慕名前来。一共为22位居民进行了检查。活动时检测老师的耐心解答得到居民的认可，检测报告明确，医师对报告作出审核，听力检测及耳道镜检查活动成效突出。
通过活动的开展，受益居民纷纷表示，如果不是及时筛查，听力下降问题很容易被自己忽视，长此以往，听力健康将严重受损。接下来，该项目还将开展听力小课堂科普讲座、主题活动以及听力检测复查等一系列活动。在注重疫情防控的基础上加快推进项目执行进度，努力提高居民爱耳护耳意识，守护老年人听力健康，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
