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为什么说招商银行越来越像一家互联网公司? 银行通过社交媒体获客

2021-03-09知识2

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为什么说招商银行越来越像一家互联网公司? 2019年半年报中,招行单列段落阐述了MAU战略的落地进展,“组建集中式的市场直拓直营团队,强化分行直扑前沿的市场拓展能力,加快数字化获客等新获客模式的突破,推动用户和客户持续增长。招行强调的“数字化获客”,成效显著。半年报显示,截至报告期末,招商银行App累计用户数达 9,275.80 万户,借记卡数字化获客占比提升至 25.78%;掌上生活 App 累计用户数达 8,083.94 万户,信用卡数字化获客占比提升至 62.65%。其实与互联网企业的线上获客手法异曲同工,以用户数据分析为基础,通过对用户购买、支付、爱好、理财等多维度的行为画像,千人千面的为不同场景、不同人群投放有针对性的产品。如精细化的IP运营、粉丝运营、玩转微信社群、用户裂变…招行半年报中称,“通过联名营销、联动营销、场景营销、品牌广告营销、自媒体粉丝营销、MGM(客户推荐客户)社交营销等方式,打造零售获客新的增长点,从客户思维向用户思维转变,努力把获客的‘开口做大’。基本上,各家金融科技公司、消费金融公司在展示其零售金融的获客运营实力时,用户画像的维度是否足够丰富,用户标签的数量多少,是最直观的体现。招行半年报中称,基于数字化运营中沉淀的大量数据,客户画像更加精准,。

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