住在和苑街道某小区的邱大妈是一名丧偶独居老人，四年前，入住小区之后，她发现厨房的油烟无法外排，严重影响了生活，也波及到了邻居。由于缺乏生活常识，邱大妈一直不知该如何解决这个问题，也未能及时报修。今年一月份，邱大妈家中再次被大量烟雾弥漫，邻居们猜测是烟道风口倒灌，建议她安装烟道止逆阀。
施工过程中凿开烟道，才发现原来烟道内被工程渣土和苫盖网堵得严严实实，在物业公司的帮助下，将烟道里堵塞的杂物进行清理和打通，彻底解决了烟道堵塞的问题。问题解决了，但想想自己四年来忍受着厨房烟雾无法排出的不便，竟是房屋在建筑施工时就存在问题，邱大妈心里充满了委屈，要求对自己的损失进行赔偿。开发商称房屋已过保修期，不承担责任，物业公司也称自己没有责任。这一场长达四年，涉及产权人、开发商和物业公司三方的矛盾纠纷，到底该如何解决呢？
在和苑街道社会矛盾纠纷调处化解中心的法官工作站里，邱大妈和开发商代表、物业公司工作人员坐在一起，想要解决这个问题。贺长滨法官在多年与当事人相处的过程中积累了丰富的经验，她理解邱大妈生活上的孤单及心中的委屈，不厌其烦地倾听着她的诉说。在归纳了当事人之间的争议焦点后，贺长滨法官将法、理、情寓于案件调解中，疏导当事人的情绪，深入浅出地分析了“矛盾化解在社区”和“诉讼解决矛盾”的区别，充分告知当事人诉讼的风险和成本。最终通过调查核实、研判分析，多次当面和背对背的调解，制定出了当事人都自愿接受的调解方案。人民调解员当场为当事人出具人民调解协议书，法官进行司法确认，相持几个月的纠纷终于有了当事人都满意的结果。
随时响应的法官工作站是“3+N”巡回司法服务体系中重要的一个“点”，资深法官下沉至基层一线，使司法更加深入参与到基层发展建设。整合司法资源、政府资源、社会资源形成合力，加强诉前调解、诉调对接、司法确认全流程闭环纠纷化解机制，贯穿矛盾纠纷调处全链条，让矛盾不出社区，就能够切实有效得到化解。
作者：一一
