说到我国的电商教父，很多人想到的都是马云吧，在马云的带领下，阿里巴巴已经成为了家喻户晓的企业，是我国互联网的一哥，旗下的淘宝、支付宝、蚂蚁金服都是如雷贯耳。经过这么多年的发展，马云的战略眼光受到了很多人的佩服，不过有阿里巴巴做后台的饿了么却在市场上不敌竞争对手美团，市场份额更是只有美团的一半，这是为什么呢？
随着社会的进步，科技水平也得到了提高，饿了么以及美团这些行业额出现极大的便利了人们的生活。在这个快节奏的社会，人们已经不想自己做饭菜了，因此点外卖成为了最佳的选择，在大街小巷我们都可以看到骑手在穿梭，为服务业做贡献。
在这个服务电商领域，阿里旗下的饿了么按道理来说是更占据优势的，但却不曾想，创建仅10年的美团能够压倒饿了么，而且还是大幅度的碾压。通过Trustdada的统计数据来看，在2018-2019年，外卖服务市场基本上是被美团以及饿了么所占领，在2019年的第二个季度来看，美团外卖交易的份额达到了65.1%，而饿了么则是27.4%，美团远远超过竞争对手。
为什么背靠阿里的饿了么会不敌美团呢？其实我们从一些骑手的话中就可以看出缘由，主要是有一下几个方面那就是单价低、管理差，人工客服时常没有消息。
据悉，在同等距离下，饿了么的骑手单价要比美团低10%左右，其实主要的原因还是美团每天的单量超过3000万，而饿了么的单量只有1000万，因此美团的福利也是更多。饿了么是阿里巴巴收购而来的，因此并不算自有的平台，导致在人事方面出现了变动，所以对于骑手的管理没有那么正规吧。而美团直接是CEO王兴进行管理的，和骑手之间关系密切。
还有最重要的一点就是人工客服的原因了。据媒体报道，全国共有700万的骑手，相当大的一部分都是学历不高，或者是对于手机的操作不流畅的人群，因此在遇到一些问题的时候，更希望是去找人工客服来进行解决，美团的人工客服就比饿了么的更有人性化，骑手有问题总是能第一时间去解决，而饿了么的反应就没有这么迅速了，这也是为什么骑手更青睐于美团的原因了。
现阶段来看，阿里的招牌已经不管用了，并没有帮助饿了么取得更大的优势。不贵美团和饿了么都是优秀的企业，对于我们的生活产生了很大的帮助，所谓竞争才能够做的更好，我们也是希望这两家企业都能够在未来更好的服务大众。
