为积极响应省局号召,进一步提升收费效率和服务质量,强化职工收费业务水平,保证业务操作的精准性,营造良好的收费环境,7月23日上午宝天收费所开展“学业务、强考核、降差错、促服务”考核活动。
7月6日至21日,宝天所所辖各收费站在全体职工中通过个人自学、集中培训、站级考核、知识竞赛等多种形式,分别选拔出3名业务技能强、工作质量高、服务态度好的职工统一参加宝天收费所考核.此次考核采取闭卷考试,考核内容以《收费公路联网收费运营和服务规则(2020)》、《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》;通行费费率计费模块、收费单元和ETC门架系统及相关计费原则;绿色通道”车辆预约通行业务规程和查验规范等新收费业务为主。“优中选优”,选拔出一批职工统一参加上级组织的考核竞赛。
此次考核活动的开展,使职工全面掌握全国“一张网”模式下的收费业务规则和规范,熟练操作各类设备,强化现场服务和优化客服体系,不断提升职工业务素质和工作责任心,保障了车辆的快速通行。