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销售经理能力素质模型 对公客户经理应具备哪些基本素质

2021-03-08知识10

胜任力模型和能力素质模型有什么区别? 胜任力模型 针对与工作岗位而设定的要求和标准。员工能力素质模型支队与员工自身能力的大小的测评。员工能力素质模型可以作为胜任力模型的参考。模型的建立主要是根据:1、公司企业文化战略,如你的企业是产品领先型(苹果 格力)、客户亲密型(海尔),还是高效运作型(富士康)等等,不同的定位胜任力词条权重侧重点都不同;2、岗位任务,这点很重要,任务变了,胜任力模型也变了。比如销售人员他属于独立贡献值,主要胜任力是冲击与影响力,客户导向,而销售经理则胜任力是创建高绩效团队,同一样是销售岗位,因任务不同,胜任力模型也不同。不能因为一个人的销售业绩好而提升为销售经理,主要要看他是否具备团队管理胜任力,否则只能拖垮了一个销售团队,同时也失去了一名优秀的销售人员。好的完善的岗位胜任力模型每一个胜任力词条下面都含有几个胜任力要素(维度),比如胜任力卡片,第十个胜任力词条,创建高效团队,它下面含有3个要素:慧眼识人任务分配创建协力而每个要素又有等级之分,2级是合格与不合格,3级是优秀、合格与不合格,有的还分为5级。

对公客户经理应具备哪些基本素质 最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:张振文到底需要具备哪些素质才能成为一名优秀的客户经理?本文结合胜任素质模型理论对本问题进行论述,希望能对您有帮助。一、客户经理胜任素质模型概述胜任素质模型是个体为完成某项工作、达成某一绩效目标所应具备的系列不同素质要素的组合,分为内在动机、知识技能、自我形象与社会角色特征等几个方面。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的,并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。客户经理是直接与客户接触的第一线人员,客户经理的素质直接决定了信贷机构的经营水平和客户经理个人的业绩水平。因此,对客户经理素质的评估和提升是信贷机构经营管理的重点,这就要求信贷机构根据不同的岗位要求、不同的组织结构以及不同的目标客户群对客户经理胜任素质进行全方位的设计,明确能够保证客户经理胜任工作、确保其发挥最大潜能的胜任素质,并以此为标准来对客户经理的业绩进行考核。这就要运用客户经理胜任素质模型的设计来筛选出客户经理最佳的胜任素质。二、客户经理工作的特点分析1、服务客户具有复杂性贷款业务服务的客户广泛存在于社会经济生活的各个层面,涵盖第一产业、第二产业、第三产业。。

销售经理能力素质模型 对公客户经理应具备哪些基本素质

如果领导这个角色也有「能力素质模型」,这个模型应该是什么样的? ?www.zhihu.com 当你主管这一层做的好,恭喜你又升职了,现在你是管理主管们的经理,开始管理管理者了。这个时候管理工作的比例大大增加。以下四个方面的胜任力都很重要。

Hay被收购,真的意味着以能力素质模型为中心的人力资源管理时代的结束吗? 人力资源咨询 3,766 3 甲乙方都做过,外企央企民企都待过,集团子公司都干过 3 人赞同了该回答 完全不认同这种说法。1、HAY的确在领导力领域全球领先,但我并不认为。

如何建立各岗位员工的能力素质模型求解 各企业的人才价值观各不相同。海尔 各企业的人才价值观各不相同。海尔 公司认为:相马不如赛马;只有在自己岗位 上脱颖而出的这才是人才。蒙牛 公司认为:人才就是德才兼备。

能力素质模型是什么? 最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:longyinf经理人员能力素质模型解读GE人才活力曲线什么因素导致优秀人才有良好的绩效表现什么是能力素质模型?特定岗位或人群中的绩效优异者所具备素质特点被称为胜任素质或胜任力;特定岗位或人群中的绩效优异者所具备素质特点集合被称为胜任素质模型,或称为能力素质模型。素质冰山模型的原理素质内在结构模型性格价值观兴趣动机需求无意识潜意识意识控制意识素质人们不加思索而直接产生的想法、认识或观念人在外部因素影响下,而产生的有别于习惯认识的想法、观念控制行为行为/技能习惯行为经历知识环境训练实践人受到外部因素影响,而刻意的做出的与习惯表现不一致的行为人们不加思索而直接表现出的行为任何能力素质均需通过外显的行为进行表现行为是决定个人绩效的关键因素改善行为的根源是改变意识,行为改善效果取决于控制意识的强度领导力开发的关键首先是意识的改变,其次才是行为的改变。只有客观认识自我,才能从行为上改善自我。高级经理后备人员能力素质模型类别战略运营个人团队素质指标战略思维,经济头脑,决策能力,变革创新问题解决,体系建设,协同合作,沟通影响学习能力,成就导向,情绪管理,(自我完善。

胜任素质模型的误区 误区一:认为任何企业都可以构建胜任素质模型。胜任素质模型的构建需要有一定的管理基础,每个企业都期望公司的人才具备胜任能力。但是需要企业有相应的管理平台。首先管理平台包括清晰的岗位职责体系,这是建立胜任素质模型的基础,如果一个连岗位都不明确的公司,如何确定胜任该岗位需要哪些素质呢?其次是包括建立员工的职业生涯规划通道,要想建立素质模型,需要有发展通道去固化,不同的岗位需要不同的胜任素质,达到什么样的胜任素质,就具备什么样的岗位能力。这样也便于员工有针对性的提升个人素质。否则职业生涯发展本身不清晰,员工即使建立胜任素质模型也没有动力。误区二:走照搬照抄的路线许多企业认为胜任素质在每个企业都是差不多的,只要是销售经理,应该所有企业的销售经理都是那几个胜任能力。所以很多企业习惯于照抄照搬别的企业的胜任素质模型。实际上不是这样的,能力素质模型应该具有行业特色,企业特色。甚至是处于同一行业的两个企业,由于企业文化、经营目标、经营策略的差异,即使企业在人员要求的能力上完全相同,也很少有两个企业的能力素质的行为方式要求是完全一致的。因此企业的胜任素质模型建立一定要有企业自身的特色,行业的特色。

胜任素质模型的概念 胜任素质2113(能力)模型(Competency Model)又叫 素质模5261型。COMPETENCY 即“素质、资质、才干”等4102,是指驱动1653员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出员工的知识、技能、个性与内驱力等,能力是判断一个人能否胜任某项工作的优点,是决定并区别绩效差异的个人特征。素质(胜任力)模型是企业人力资源的高端管理方式,是人力资源管理的重要延伸方向,人力资源的管理实践及研究始终沿着两个方向延伸,一个是以岗位为始点,组织结构为脉络的横向延伸方向,而另外一个重要方向是以岗位需要的人为始点,纵向挖掘和提升胜任能力的延伸方向,其核心目的都是在于如何促使岗位与人达到最佳的匹配素质(胜任力)模型的出现对于企业人力资源管理的重大意义在于:一方面弥补了以岗位为核心的硬性管理引起的软缺陷,一方面从本质上改变人力资源管理中员工如何适用于企业的瓶颈问题,另一方面更加集中了企业所需要的竞争能力的形成;因此鹰腾咨询对于素质(胜任力)模型的定义更强调应用性:素质(胜任力)模型是基于创造企业未来高绩效要求的,能够区分优劣业绩的,并具有测量性的员工工作行为特质。胜任素质(Competency 。

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