黄河新闻网长治讯：为加快推进护理事业高质量发展，进一步塑造护理团队形象、提升护理服务层次、强化护理质量水平，7月17日至19日，和平医院护理部举办了以“护士优质服务”为中心的专题培训。党委书记尚进平，常务副院长宋志斌，党委副书记李宏倬及全院各科室护士长、带教老师及护士骨干代表近250人参加培训。
“三分治疗，七分护理”，护理工作是不可或缺的组成部分，在临床医疗工作中具有十分重要的地位，因此做好护士优质服务就成为当前提升护理水平的工作重点。本次专题培训重点围绕“强化服务意识、提升精神风貌、规范服务语言、优化服务流程、提升综合服务”五方面展开，以深入浅出、通俗易通的语言，结合礼仪标准与实际护理工作经验，采取图文结合、场景模拟等方式，理论联系实际并且运用鲜活事例进行互动，将礼仪规范、操作规程等进行了全面讲解和传授。
讲解礼仪标准
通过优质服务培训，提升了参训人员的人文素养，使患者在接受高水平专业护理的同时，能感受到温馨亲切的关怀。全体参训人员虚心学、细心学、用心学，学有所思、学有所获、学有所得，收获颇丰，明白了如何塑造好职业形象，如何更好的与患者交流沟通，在工作中做到以礼待人、明礼守信，升华了服务意识，掌握了服务技能，提高了服务水平。大家纷纷表示要以更好的精神状态、更好的服务素养、更好的业务技能投身到今后的工作中。
本次培训是以“优质服务”为主题开展的系统培训，对提升全院护理质量水平意义重大、影响深远。（郝丽慧、杨晓林）
