（记者 叶菁）自去年11月携号转网政策开始在全国正式实施，至今已逾半年。据中国信通院最新统计，携号转网正式实施以来，服务用户已破千万。携号转网赋予用户自主选择运营商的权力，为运营商和通信市场带来了变化。
2020年是5G商用普及年，运营商建设成本压力倍增，个人用户增长空间已触及天花板，且5G杀手级应用还未出现，在此情况下，携号转网给电信市场带来更多不确定的因素。5G时代的电信市场会促成一个更良性的竞合环境，运营商将投入到价格、服务、网络等全方位的竞争中，用户将有更多选择。携号转网作为运营商头上的一把“达摩克利斯之剑”，将使运营商回归理性发展，进一步激活市场创造力，提升用户权利。那么运营商要如何做呢？
打造5G品牌亮点是特色
据赛立信研究机构调查结果显示，影响用户携号转网最关键的三个因素分别是用户权益、网络服务和除去宽带外的其他业务。可见通过低资费套来的用户，忠诚度很低。
影响用户最终选择的因素，并不仅仅是资费。运营商提供的移动通信服务影响着用户的综合体验。
眼下5G正值关键建设期。而“携号转网”的落地，不仅意味着用户有自主选择权，也意味着运营商将在同一擂台上赤膊相争。由于5G建设成本增高，运营商增收压力增大，很显然不能再走“不定量”时期以价格战招引异网用户的亏本老路。将5G业务作为核心竞争力已箭在弦上。运营商须在通信内外部合作和产业链上下游合作的基础上，以移端融合和移应融合作为5G时代的业务发展策略，并在线上和线下开展体验推广。
同时移动端融合要以5G手机引领，辅以泛终端业务延伸用户价值，将移动业务与多种应用结合，打造5G特色业务优势，并探索创新型资费模式。借助5G元素构建创新性企业品牌形象，瞄准市场空间打造自有5G业务的独特优势，以5G业务优势吸纳异网用户。
服务细致化是关键
它山之石可以攻玉，运营商可借鉴一系列“先行者”的经验以得出适合自身的最优应对方式。
1999年4月，香港开始实施流动号码转携政策。当时，运营商均采取不同程度的降价策略，且在此基础上又采取了各异的应对策略。其中，电信盈科着重争取高价值用户，ARPU值有所上升，但同时造成占有率下滑，并最终导致营收规模萎缩；和记电讯牺牲利润实行价格战策略，并以渠道佣金作为主要扩张动力，由此承接了大量电信盈科转出用户，大幅扩大了市场占有率；数码通则实行终端驱动策略，提供大额手机补贴，令“营销成本/收入”比例大幅上升。
2003年11月，美国实施开始携号转网政策，几大运营商迅速出台各项促销和优惠政策。经过半年时间的充分竞争、价格水分挤压后，主导运营商Vertizon固有的网络优势以及优化后的服务优势逐渐得到突显。
5G时代，运营商要想瓜分个人用户市场仅剩的一点余粮，除了结合自身优势推出权益丰富的套餐外，更重要的是把服务细致化，抓住用户痛点，提供个性化服务，再将精力投入到设备建设，保证稳定的网络质量。
共建共享是新出路
去年9月，中国联通与中国电信宣布共建共享5G网络，到今天已建成20万座5G基站，与中国移动不相上下。双方分别发挥各自在南北方的地域优势和客户优势，大大降低网络建设成本和后续的市场推广成本。
而在今年5月20日，中国移动也宣布与中国广电共建共享5G网络。中国移动通过共建共享获得了700MHz黄金频段，能更好地建设偏远地区，以此扩大市场份额，中国广电也缩短了5G建设、运维等成本。
国内电信市场形成的2+2格局让处于弱势的运营商弥补了自身业务、建设、资金发展上的不足，不至于在接下来的发展中进一步造成用户规模性的流失，从而被淘汰。
由此可见，5G时代下的电信市场会促成一个更加良性的竞合环境，运营商将有更多精力投入到价格、服务、网络等全方位的竞争中，用户将有更多选择。
而从长远来看，运营商则要持续深化上下游合作与研发，建立产业链联动发展模式。以通信网络为基础，从硬件（终端/泛终端）与软件（内容/应用）两条路径走出通信业务范围，与产业链上下游企业开展联合研发和业务联动。
总而言之，携号转网将有效促进运营商在创新业务技术、丰富服务产品、提升服务质量等方面深耕细作，持续提升网络能力、不断降低应用成本，有利于促进电信市场提高行业整体服务水平，推动信息通信行业高质量发展。
