危机公关本来是专用于企业的，通常指的是企业管理不善、同行竞争或者外界特殊事件影响，给企业或者品牌带来危机，企业通常会针对危机采取自救行动，包括消除影响、恢复形象，这就是危机公关。
后来，娱乐明星逐渐成为了娱乐产业不可或缺的一环，明星的形象直接与产业利益相关，明星毕竟是人，不是机器，总会遭遇各种特殊事件，处理不好，会给个人形象带来巨大影响，在这种情况下，很多明星都采用了公关手段，有的甚至实现了神一般的反转。
马伊琍的且行且珍惜
提到这个神一样的公关，郑仁强老师首先想到的是"且行且珍惜"。
2014年，事业发展处于上升期、影视资源不断的文章，忽然被曝出轨姚笛，有图有真相。事件发生以后，经纪人发声"文章也是普通人"，结果遭遇群嘲，之后文章道歉，表示愿意承担一切责任，仍没有平息舆论。
经纪团队无奈改打"亲情牌"，马伊琍爸爸发表长微博，意图博取公众同情，舆论照样不买帐。这时候，马伊琍亲自下场了。
"恋爱虽易，婚姻不易，且行且珍惜"。短短几个字，哀伤中带着坚强，不仅表明自己的态度，而且用之前的恋爱来加持，说的又都是大家能听懂、还特别容易传播的金句，这种回应，不卑不亢，不吵不闹，使得轰动娱乐圈的"周一见"告一段落。
袁姗姗：你骂我一条，我认捐五毛
袁姗姗刚出道那几年，不知道是因为角色，还是因为其他的，总之特别招黑。2013年演了个《笑傲江湖》，直接被评论要美貌没有美貌，要演技没有演技，真知让她滚出娱乐圈。
面对漫天指责，袁姗姗也觉得委屈，但她迅速调整心态，发起了"爱的骂骂"的公益活动：邀请别人批评她、骂她，每骂一条，她认捐5毛钱。
24小时内，她真的集了十万多条"爱的骂骂"，并且兑现承诺，捐了5万多元。最终，这笔钱被捐助给了残疾儿童。
"你们骂归骂，不影响我做好事"，袁姗姗把谩骂导入公益，赢得了很多人的好感。随后，袁姗姗又发表了《倒数人生路，请投我一票》的长微博，希望观众今后能多督促她，让她的专业能力不断进步。之后，袁姗姗的风评慢慢变好，真爱粉也逐渐多了起来。
高晓松：我再也不醉驾了
2011年5月9日，著名的矮大紧老师酒后驾车，造成四车追尾。事件发生后，高晓松没有逃逸，而是立即停车查看，向受害者多次重复："对不起我的错我全赔"，在询问室里，他两次亲笔写下"对不起，永不酒驾"的悔过书，向民警和公众致歉。公开审判的时候，他又进行了忏悔发言，再度向公众传递悔恨之意，
得到了大多数人的谅解。郑仁强老师认为：这种错了就道歉，挨罚也道歉的态度，会赢得公众的同情和理解。某些明星也遭遇车祸，但没有处理好，背上了逃逸恶名，导致黑点一直抹不掉。
玲花怼五月天：我们是小两口追星闹别扭
2014年，凤凰传奇和五月天一起出席某音乐颁奖礼。彩排的时候，五月天登场，玲花听完，评价"唱得像狗屎一样"。
玲花的评论，立即引发了五月天粉丝们的不满，他们攻陷了玲花的微博评论区，质疑她对音乐的理解，有的直接谩骂攻击。
随后，玲花放出了一篇长微博，微博的题目是《和一个五月天歌迷的争吵》，看似劲爆，其实歌迷是她老公，徐明朝。在微博里，玲花详细的回忆里老公对五月天的迷恋，一个又一个的场景描写，读者仿佛在各种五月天的演唱会里转换，连荧光棒是卖的，都写的很清楚。结尾，玲花委婉的表达了"狗屎"这句话她没说，是老公私下里总结的。
原来所谓的"狗屎"，只是喜爱追星的小两口日常争吵，一个喜欢韩国男团，一个喜欢五月天，这种大事化小，小事化得鸡毛蒜皮的回应，让本来的剑拔弩张，变成了富有喜感，很多人"黑转粉"，足足的吸了一波粉丝。
吴亦凡：《大碗宽面》让你开心
2017年，吴亦凡参加湖南卫视综艺节目，节目组要求，要用一根面条逗大爷大妈笑，他边扯面边用陕西方言即兴Rap，其中"你看这个面，它又长又宽，就像这个碗，它又大又圆！"，之后被全网群嘲和diss。
直到2019年，吴亦凡发布了一首原创歌曲《大碗宽面》进行自黑，旋律清新，融入了中国风，歌词表明态度，再加上末尾自嘲彩蛋，创新又有趣。
此曲一出，网友本着"同人斗不过官方"的心态，纷纷点赞留评"亦凡哥哥对不起"，"吴亦凡我错了"，"老哥，大气"，"够爷们"等。
一时间吴亦凡吸粉无数。随后各大平台的热搜、热门都被 #吴亦凡 大碗宽面# 占据，吴亦凡本人微博相关视频播放，超过了2000w次
"大碗宽面能让你开心，这确是我本意。"吴亦凡的自黑，准确拿捏了当下网友的心态，堪称教科书级别的公关。
其实，人没有不犯错的，尤其是顶着光环的明星，一举一动很容易被放大，他们也不是完美人士。有的因为行为超出公众底线，有的因为触犯法律，有的因为演技不佳、唱功不行，有的因为言论过激，等等，都会引发危机。
明星危机公关通常也都遵循公关原则：比如道歉要抓紧，态度要真诚，黄金法则72小时，然后，消失一阵子，让已经点着的火慢慢熄灭。
参加公益活动，而且要低调，一定要有耐心，一开始不能声张。参加一些权威访谈节目，正面回应争议。
明星的危机公关，处理得当，可以挽回形象，处理不当，则很难走出泥潭。郑仁强老师认为：虽然危机公关很重要，但是仅靠公关，并不能从根本上解决问题，等危机摆在眼前，依靠团队层层脱险，不如平时谨言慎行，采取预防措施，减少危机的发生。
毕竟大众期待的，不是明星犯错后声泪俱下的忏悔，而是能发挥影响力，多传播正能量，永远杜绝某些事件的发生。
