如何建立销售团队的日常管理制度？ 重点客户怎么进行管理制度

原发布者：韩晨客户管理制度及流程客户管理制度及流程版本号：1.0文档控制文档位置(依据公司文档管理规定中指定的项目文档目录结构，在此处标记该文档存放路径，以便于进行文档索引和存取控制)版本更新纪录分发该文档分发如下人员（特别需要注明文档分发的外部客户名单)一、客户管理制度一.1总则为使公司增加对客户管理的规范化、有效化，提升公司客户服务水平，特制定本办法。一.2客户界定公司客户主要指与公司有业务往来的客户。公司客户分为四个类别：目标客户、一般客户、重点客户和潜在客户。一.3客户存档1、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头；2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。3、客户档案的更新、修改。（1）客户方面的重大变动事件须录入客户档案（2）公司与客户方面的重大变动事项，须录入客户档案一.4客户备案1、业务部门接触到新客户后，须在5个工作日内到市场推广部进行备案，填写《客户基本信息表》。2、已备案客户的最新变动情况，业务部门均须在5个工作日内向市场推广部反馈，并填写《客户信息维护表》。一.5客户档案查阅1、本业务部门客户档案，经部门经理批准。客户档案管理制度 客户档案管理是企业2113营销管理的重要5261内容，是营销管理的重要4102基础。而不能把它仅仅理解为是1653客户资料的收集、整理和存档。建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程，对于提高营销效率，扩大时常占有率，与交易伙伴建立长期稳定的业务联系，具有重要的意义。一、客户档案管理对象客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。1.从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。2.从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。3.从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。4.从交易数量和市场地位来划分：包括主力。营销部的管理制度如何制定 包括：营销部的职责，营销部各岗位的职责，营销部的收入及提成制度；营销部的定期报表和会议；客户档案管理制度怎么写？ 一、客户档案管理对象客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。1.从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。2.从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。3.从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。4.从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。二、客户管理。如何建立销售团队的日常管理制度？ 销售团队的日常管理只需要做好3个核心点就可以：一、做好工作纪律管理。销售团队，不管是电话销售还是线下销售，都会经常和客户沟通、和金钱打交道，所以需要在工作纪律方面强调廉洁、同时做好客户的服务，不能出现一些不礼貌对待客户的行为。同时，销售人员的考勤制度也很重要。二、做好绩效管理制度。销售人员都是用钱去驱动其积极性的，怎样发钱则需要制度去约束。一般来来说，销售人员的提成占其创造毛利的5-15%比较合理（具体要看产品的毛利空间）三、做好团队文化管理。在业务初期阶段，用强硬的制度和优厚的待遇可以管好队伍，但到了团队成熟期，则需要塑造强大的团队文化和愿景来鼓励团队。在日常管理中，我们可以加入一些文化符合进去，这样可以让销售团队基业长青。如何制定客户服务部管理制度 共2 下面是我在网上看到的资料，希望对你有帮助： 客服部管理制度与 岗位职责 请示报告 制度 遇有下列问题应及时请示报告： 1、工作中发现的政治问题和失泄密问题；。重点客户的管理有什么流程？怎么管理？ 重点客户管理是一种销售管理方法，它将在公司的管理中处于越来越重要的地位，无论大小公司都应该重视重点客户管理。毕竟现在市场的竞争激烈，市场环境变化异常，只有充分。

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