保险公司在承保理赔服务方面存在的问题和建议？ 保险理赔与承保的分析报告

求一篇关于汽车保险与理赔流程优化的调查报告 保险理赔既是保险业务处理程序的最后环节，又是评估其他工作效率的最佳手段。更是保险人履行经济补偿和社会管理职能的具体体现，是验证保险公司业务质量和服务质量最重要的环节，通过处理理赔纠纷可以发现保险公司在业务承保这个“进口”和后续服务中存在的问题。一般说来，保险理赔工作的基本程序如下：接受出险通知—现场勘查(包括查看出险地点、时间，查明出险原因，了解保险标的受损情况)—责任审核(包括审核保险事故是否发生在保险标的上，是否发生在保单载明的地点，是否发生在保险合同的有效期限内，要求赔偿的人是否有权提出要求，保险事故发生的结果是否可以构成要求赔偿的条件等)—损失核算(包括保险标的实际损失和发生的一些直接费用)—损余物资处理—赔款给付—代位追偿。保险理赔工作一般应坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则。所谓主动，是指保险人应主动深入现场开展理赔工作；所谓迅速，是指保险人应按法律规定的时间，及时赔付，不拖延；所谓准确，是指计算赔付金额应力求准确，不惜赔，也不滥赔；所谓合理，是指赔付要合情合理，树立实事求是的作风，具体情况具体分析，既符合保险条款的规定，又符合实际情况。然而我国保险公司的理赔服务却还远远达不到。保险承保与理赔的关系是什么？保险承保与理赔的关系为：1.保险承保是理赔的前提。只有保险公司对投保人的保单合同承保审核后，用户才可.保险公司如何进行承保和理赔 保险承保（一）填写投保单　投保人购买保险，首先要提出投保申请，即填写投保单，交给保险人。投保单是投保人向保险人申请订立保险合同的依据，也是保险人签发保单的依据。。保险公司的理赔和承保哪个工作好？ 理赔部：主要负责各类索赔的处理工作，一般要求工科，医科，法律背景，的人。长期和事故现场，及事故当事人大交道。要求比较强的沟通和应变能力承包部：负责决定保险标的到底保不保，怎么个保法，保单价格是多少，就是这个部门的说了算。而且要求想象力比较发达（我认为是变态），要把一个东西尽可能的想像出可能面临的危险。工作比较枯燥，面对的是各种各样的保险标的，和保险环境。个人觉得理赔部门更安逸，和方方面面的人打交道。如果LZ不喜欢和人打交道，可以选择承包部门，主要是个单一的销售渠道和询价表格打交道。打字好累。保险公司在承保理赔服务方面存在的问题和建议？ 在承保环节，关键是如何履行“如实告知”义务。对保险合同的双方而言，都负有如实告知的义务。对于保险公司而言，重点是“看好自己的门、管好自己的人”，特别是保险代理人员，他们的个人行为，在某种意义上也是代表保险公司的。所以在展业时，不仅要具有专业的业务知识，还要具有良好的素质。在理赔方面，做到“专业规范、人性关爱”是必须的。对于出险客户而言，损失的不仅是财物，保险公司的在理赔的有关环节，就要充分体现人性化服务，责任意识强一点、奉献意识多一点，让客户体会到保险的社会救助功能，从而帮助他们在大灾面前树立起克服困难的信心，同时给被保险人提供一份物有所值的保障。其实，关于承保、理赔方面的问题和建议，是一个很宽泛的问题，更是一个课题，需要根据不同的保险主体、在不同的区域，面向不同的客户来说的，算是一个系统的、复杂的课题。不是一两句话可以概括的。所以，认真做好保险市场的调研才能做到有的放矢。保险公司如何进行承保和理赔 承保基本流程：初审扫描—录单—复核—核保—承保出单—送达初审扫描：接单初审，扫描归档，允许撤单，预收保费录单：录入系统、允许撤单复核：录入检查、发放通知书、允许撤单核保：风险评估、分保安排、加费安排、承保抉择、超权限上报、体检安排、通知书发放、撤单处理承保出单：保单生效、承保打印、复核验单、差错处理送达：送达客户、回执登记理赔基本流程：报案—初审、扫描—立案—调查—理算—审批结案报案：核对客户、接受报案、登记报案初审、扫描：接单初审、扫描归档立案：核对报案、确认出险、立案登记调查：接受调查、现场调查、收集材料、调查报告理算：计算赔款、理赔抉择、清算款项、计算书、核对材料审批结案：超权限上报、款项分配、审批结案

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