Teamcenter是一套现代化、自适应的产品生命周期管理 (PLM) 系统，该系统能够将人员、流程与知识有机地联系起来，从而激发创造力并提高生产效率。Teamcenter 产品组合具备无可匹敌的深度与广度，使企业能够在开发高度成功的产品过程中攻克更多艰难挑战。通过简单、直观的 Teamcenter 用户界面，整个组织内的工作人员都能以空前便捷的方式参与到产品开发过程当中。
通过掌控产品数据和过程着手使用 Teamcenter，所涉内容包括三维设计、电子、嵌入式软件、文档及物料清单 (BOM)。将产品信息（例如制造、质量、成本工程、合规性、服务及供应链）充分运用到各个领域与部门，从而让 PLM 系统创造更多价值。Teamcenter 具有出色的灵活性，能够适应业务变更，以及管理产品开发方面的所有挑战。
为帮助制造企业应对其在服务领域面临的这些挑战，西门子工业软件将产品全生命周期管理拓展到实物管理阶段，将服务视为整个产品生命周期的一个组成部分。基于统一的Teamcenter平台，帮助制造企业将产品开发过程与服务规划及售后服务保障业务紧密融合、统筹管控，实现产品全寿命周期的完整闭环管理。
图1产品工程与服务工程的融合
Teamcenter服务生命周期方案支持完整的服务工程业务管理，包括服务BOM规划、服务工艺规划、实做BOM管理、维护BOM管理、服务运营和执行管理以及基于实物产品运行状态的预测管理等内容。
图2西门子服务生命周期管理框架
1.服务BOM规划
基于设计BOM服务规划人员根据服务要求从服务视角考虑零部件的可维护性，快速规划重构产品的服务BOM。服务BOM与其对应的设计BOM零部件自动建立对应关系，以便设计BOM变更后服务BOM的同步变更。
基于服务BOM，服务规划人员定义每个零部件的物流，包括是否序列化、是否批、是否可跟踪等信息。这些零部件的物流属性，决定了后续的实物零部件的管理方式。另外，规划人员还需基于服务BOM定义未来产品使用或运行时的需记录的产品或零部件的特征参数，如工作时间、飞行时间、工作温度、检修日期等。
图3 基于设计BOM的服务BOM规划
2.服务工艺规划
服务工艺规划与制造工艺有些类似，其主要是用于指导服务人员产品的各种维护维修活动。
图4服务工艺规划
基于服务BOM，服务人员制定详细的维护工艺，为使用预防性、条件性和可靠性服务模型进行主动服务奠定基础。服务工艺也可用于制定深入的大修和停用规划。
服务工艺规划过程中，规划人员可充分利用服务BOM的零部件数据和模型，定义运维所需的材料、工具、技能要求、详细的操作步骤以及预估的服务时间，并可基于工作时间、飞行时间、服务频率或关联的故障提前定义服务规则，以便于未来基于这些规则和实物产品的运行状态进行统计分析，给出维护服务需求及响应的服务操作指南。
基于服务工艺，系统可生成并发布服务手册文档交付给用户，指导用户的服务人员使用和维护。
3.服务资产管理
服务资产管理主要通过基于服务BOM生成的实物BOM来管理，为复杂的长寿命的实物产品（资产）提供配置和服务知识的全面数字化、可视化管理，包括每个实物零部件的状态和服务历史。
实做BOM包括实做BOM（As-Built）和维护BOM（As-Maintained）。实做BOM用以记录产品在企业工厂制造完成时的状态，包括所有组成零组件实物信息，包括序列号、批号、制造日期、安装日期等；维护BOM则用以管理产品交付给客户后的产品实物组成以及运行使用信息。因此，实做BOM是相对稳定的，而维护BOM的组成则随产品的持续使用和维护不断更新。
图5 从实做BOM到维护BOM
产品使用运行中的维护活动，是通过服务事件来管理的。基于维护BOM的服务事件管理可以捕获服务价值链中内部执行或外包的服务活动的结果，将维护活动的零部件更换信息、收集的产品运行使用状态信息等更新到维护BOM，持续完善性能数字孪生的信息。
4.基于实物状态的服务预测
基于Teamcenter集中管理的服务生命周期状态信息，用户可针对实物产品进行统计分析，能够识别资产性能和可靠性的趋势，并跟踪和分析资产和组织关键绩效指标（KPI）。
基于统计分析的关于产品使用及工作状态趋势分析，结合服务工艺规划的相关服务规则，系统可逐步实现基于预测的服务管理，从而为用户提供更及时必要的服务。
