7月21日，榆林市市场监管局和榆林移动公司在世纪广场联合举办了以“凝聚你我力量、让消费更温暖”为主题的宣传活动。
近年来，榆林移动遵循“客户为根，服务为本”的服务理念，积极推出各项放心消费服务举措，高度关注广大客户诉求和权益保护，确保客户用的好、用的起、用的优、用的放心、用的省心、用的透明。
一是用的好，持续强化有线宽带、4G、5G的建设和优化，满足人民群众在信息通信方面对美好生活的向往。再遥远的村落,都有眺望世界的目光;再偏远的地方,都有沟通世界的愿望，榆林移动积极响应市委市政府要求，扎实落实宽带和4G普遍服务和信息扶贫，满足偏远农村通话和上网的基本需求。二是用的起，积极响应国家提速降费号召，落实七大降费举措，降低手机资费门槛，扩充套餐容量，给予客户更多实惠；提供多种流量套餐和流量当月不清零服务，有线宽带融合套餐58元起，手机上网流量单价同比降幅超过32%，让人民群众用的起。三是用的优，确保优质基础服务，提供渠道集中化、专业化管理，严格支撑、监控手段，构建一体化服务能力，建立标准化服务流程。做优客户星级服务，满足星级客户多样化的生活需求，提供更加用心贴心的服务。四是用的放心，建立完善的垃圾短信检测和拦截系统，持续加大网络安全治理力度，破获18起伪基站犯罪活动，协助公安机关抓获犯罪分子20余人，为消费者营造绿色安全的通信环境。五是用的省心，提供全渠道便捷服务，保证营业厅、客服热线、微信营业厅、微博客服等多种服务渠道畅通便捷。100%回复客户投诉，首次回复客户投诉时限不超过48小时。六是用的透明，持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等业务透明消费举措，进一步保障客户的消费知情权和选择权。
