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客户经理胜任素质模型 对公客户经理应具备哪些基本素质

2021-03-07知识14

如何建立企业胜任素质模型? 胜任素质(能力)模型(Competency Model)又叫 素质模型COMPETENCY 即“素质、资质、才干”等,是指驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,它反映的是可以通过不同。

胜任素质模型的建立步骤有哪些?

客户经理胜任素质模型 对公客户经理应具备哪些基本素质

项目经理胜任素质模型综述 最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:龙源期刊网摘要:项目经理作为项目管理的关键性人员,除应具备基本的素质技能外,还应具有项目管理方面特有的技术、人际关系和概念技能等。本文阐释了胜任素质和项目经理等的内涵,并对国内外有关胜任素质模型及项目经理胜任素质模型的研究进行综述。关键词:项目经理胜任素质模型自1973年McClelland在其具有里程碑的文章《测量胜任力而非智力》提出胜任素质概念以来,胜任素质的理论研究和应用随即风靡许多西方国家,很多世界著名公司,如A&T、IBM等都建立了适合自己的胜任素质体系。而20世纪90年代以来,对胜任素质的研究处于“百家争鸣、百花齐放”状态。同时随着经济社会的发展,项目对企业发展的重要性也日益突出,正如项目管理大师Rodney Turner所言,“进入21世纪,基于项目的管理将会扫荡传统的职能管理。因而,在这种项目导向型的社会里,项目和项目管理将成为新的趋势和潮流,与此同时,也催生出了一族新型的重要经理人员—项目经理。若想成为一名成功的项目经理,就需具备相应的能力素质,也即胜任素质。一、胜任素质及项目经理相关概念(2)[9]

如何建立营销人员的胜任力模型? 销售人员是很难招上成手来的,那么做为管理者,建立完整的人员选用留体系,则更重要。销售人员胜任力模型是招聘与培育中一个基础性工具,众多的企业由于缺乏对胜任力模型。

胜任素质模型的概念

胜任力模型和能力素质模型有什么区别? 胜任力模型 针对与工作岗位而设定的要求和标准。员工能力素质模型支队与员工自身能力的大小的测评。员工能力素质模型可以作为胜任力模型的参考。模型的建立主要是根据:1、公司企业文化战略,如你的企业是产品领先型(苹果 格力)、客户亲密型(海尔),还是高效运作型(富士康)等等,不同的定位胜任力词条权重侧重点都不同;2、岗位任务,这点很重要,任务变了,胜任力模型也变了。比如销售人员他属于独立贡献值,主要胜任力是冲击与影响力,客户导向,而销售经理则胜任力是创建高绩效团队,同一样是销售岗位,因任务不同,胜任力模型也不同。不能因为一个人的销售业绩好而提升为销售经理,主要要看他是否具备团队管理胜任力,否则只能拖垮了一个销售团队,同时也失去了一名优秀的销售人员。好的完善的岗位胜任力模型每一个胜任力词条下面都含有几个胜任力要素(维度),比如胜任力卡片,第十个胜任力词条,创建高效团队,它下面含有3个要素:慧眼识人任务分配创建协力而每个要素又有等级之分,2级是合格与不合格,3级是优秀、合格与不合格,有的还分为5级。

【人才发展】如何做胜任力模型? 三茅人力资源网www.hrloo.com 专业的人力资源学习平台^ 一、胜任力模型是什么 自从胜任力模型(Competency Model)的概念被提出来之后就一直大火,一项基于全球426家公司的。

胜任力素质模型一般什么职位的人做 负责招聘的hr牵头,和用人部门经理一起做。胜任力模型对招聘和绩效,培训等都很有价值!

对公客户经理应具备哪些基本素质 最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:张振文到底需要具备哪些素质才能成为一名优秀的客户经理?本文结合胜任素质模型理论对本问题进行论述,希望能对您有帮助。一、客户经理胜任素质模型概述胜任素质模型是个体为完成某项工作、达成某一绩效目标所应具备的系列不同素质要素的组合,分为内在动机、知识技能、自我形象与社会角色特征等几个方面。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的,并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。客户经理是直接与客户接触的第一线人员,客户经理的素质直接决定了信贷机构的经营水平和客户经理个人的业绩水平。因此,对客户经理素质的评估和提升是信贷机构经营管理的重点,这就要求信贷机构根据不同的岗位要求、不同的组织结构以及不同的目标客户群对客户经理胜任素质进行全方位的设计,明确能够保证客户经理胜任工作、确保其发挥最大潜能的胜任素质,并以此为标准来对客户经理的业绩进行考核。这就要运用客户经理胜任素质模型的设计来筛选出客户经理最佳的胜任素质。二、客户经理工作的特点分析1、服务客户具有复杂性贷款业务服务的客户广泛存在于社会经济生活的各个层面,涵盖第一产业、第二产业、第三产业。。

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