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大动作!全国31省市开展携号转网服务跨省交叉检查……

2020-07-23新闻16

一般来说,碰到重要的节假日和开学季,运营商市场条线的同事会比较忙……

忙着摆摊、扫楼、扫村,想借着“黄道吉日”多发展些业务。

上周末,本是平平常常的日子,但是市场条线的很多同事还是出去加班去了。

不过,他们这次加班可不是为了营销,发展业务,而是为了迎接检查。

据同事讲,这次检查可不得了。搞不好要出大事。

检查内容其实比较单一,就是携号转网服务。

听说,这次检查可是工信部信管局带人直插基层进行检查。

为了克服人手不足的问题,工信部想了个大招——全国31省、自治区、直辖市全部出动,开展交叉检查。这次交叉检查,可不是交叉互查。而是随机分配检查对象。

A省去检查B省,B省去检查C省,C省检查D省,且大多数检查组都有工信部的人一同参加。检查往往采取不打招呼的方式,检查组直接奔赴各地各企业营业厅开展检查。业内人士表示,这样的检查方式,并不多见,堪称大动作。

第一篇写《携号转网用户突破千万 行业服务水平再上台阶》;第二篇讲的是《全国各地持续做好携号转网服务》;第三篇是一个记者调查《携号转网阶段大考,用户还满意吗?》

从如此密集的宣传频率来看,很明显,这是行业监管部门在为携号转网服务工作造势。

从宣传的具体内容来看,先讲行业在携转上的阶段性成果,用户突破百万;后讲监管部门如何加强监管、主动作为;然后又通过记者的视角,从用户端解说携转的成效。

仔细琢磨这些内容的安排,可以很明显地感觉到,这好像是行业主管部门在主动对外汇报工作。

那么,向谁汇报呢?向整个社会吗?现在又不是315,也不是517,看不出什么特别的日子。笔者,仔细查阅了相关新闻,发现了可能的玄机。

中央纪委国家监委网站 5月14日的新闻显示,根据中央关于巡视工作的统一部署,中央第三巡视组开始对工业和信息化部党组进行巡视。

新闻还显示,中央巡视组将在工业和信息化部工作2个月左右。如果从时间推算,那么巡视现在应该基本结束,正处于反馈巡视问题和要求整改的阶段。

携号转网是去年才推出的“惠民工程”,这个惠民工程,究竟惠不惠民,人民群众究竟满不满意?自然是巡视的一个重要方面。

众所周知,今年3月份河南、山东两省因携号转网问题被国务院督查室盯上了,相关问题在央视曝光。因为这个事,监管部门还一口气处理了28个人,详见《首发!央视曝光运营商“携号转网”乱象,人员处理结果完整曝光!》

这个情况,巡视组不可能不知道。因此,携号转网很容易被他们拿着“放大镜”去看,这一看,肯定就能看出不少的问题。因为,三家运营商客观讲,对携号转网的态度是不太正常的,要么把它当成营销手段主动出击“挖墙脚”,要么对自己的用户严防死守、抵制携转。

携号转网服务的问题,本质上是服务,面向的是广大手机用户。如果做不好,就是“以人民为中心”的发展理念贯彻得不够好,很容易在巡视中被上纲上线。

巡视组提出这个问题,那么必然就要采取超常规的手段,搞一些大动作去回应。

于是,便有了全国31省市跨省市的交叉检查。这样检查,一方面是在凸显监管机构在创新方法、主动作为。另一方面,也是为了真正地发现问题、解决问题。携号转网服务落实的主体是三家运营商,监督的主体是各省市行业主管机构。这次被巡视的是行业主管部门,那么它要怎样体现自己作为了呢?除了制定相关监管政策,开展相关检查,推动各项监管政策落实,还需要体现监督责任的落实。怎样体现?除了从携号转网服务实际的效果来看,还需要体现在对携号转网服务违规问题的处置上。

对他们来说,通报处理了多少问题,处罚了多少企业,是政绩,是他们的成效。他们最怕的是,自己一张罚单没开出去,但是社会上对携号转网的意见却很大,甚至巡视组都发现了具体的问题。

笔者猜测,这轮检查结束后,恐怕有些企业得倒霉,说不定要倒大霉。按照之前的惯例,携号转网服务方面存在问题,得处罚到人,详见《关于对运营商的处理,你该知道这些事》。

因此,近期从事市场相关工作的同志,还是得且行且保重啊。

#行业互联网

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